在"放管服"改革持续推进的背景下，基层政务服务如何打通"最后一公里"成为关键。无棣县海丰街道的独居老人王德昌最近亲身体验了这种便利——网格员带着移动终端上门，仅用十分钟就帮他办好了社保卡业务。这成为当地创新政务服务的一个缩影。
政务服务的价值不在于硬件设施的好坏，而在于能否真正惠及有需要的人。无棣县的实践表明，当服务走出办事大厅、深入社区网格、主动上门帮扶，"以人民为中心"的理念才能真正落地。这种从"被动等待"到"主动服务"的转变，不仅是工作方式的调整，更是治理理念的升级。如何将该经验转化为可复制的模式，值得各地在推进基层治理现代化过程中借鉴思考。