问题—— 当前电信网络诈骗手段更新快、迷惑性强，受害群体覆盖面广；尤其社区层面，部分居民对“冒充客服退款”“刷单返利”“虚假投资理财”等套路辨识不足，容易因轻信陌生来电、点击不明链接、泄露个人信息而遭受财产损失。如何把防范关口前移、把宣传延伸到居民家门口，成为基层治理中需要直面的课题。 原因—— 一上，诈骗分子借助技术手段伪装身份，通过“紧急催促”“高额回报”“精准话术”制造焦虑或贪利心理，诱导受害者短时间内作出错误决策；另一上，智能手机普及让支付转账更便捷，但部分居民对权限设置、风险提示、来电预警等功能不熟悉，“技术鸿沟”和“信息差”容易被不法分子利用。同时，家庭内部反诈知识传播不均衡，一些群体更依赖熟人转述和碎片信息，缺少系统学习与权威提醒。 影响—— 电信网络诈骗不仅直接侵害群众财产安全，也容易引发邻里不安、削弱社会信任，增加基层矛盾纠纷调处压力。对社区而言，防范不到位可能出现“多发频发—群众恐慌—治理成本上升”的连锁反应。相反，如果通过常态化、精准化宣传提升居民风险意识和处置能力，就能把隐患尽量消除在早期，增强群众安全感，推动基层治理更精细、更高效。 对策—— 针对上述情况，沈阳康宁街道松南社区组织开展手机反诈宣传活动，邀请辖区民警进社区面对面讲解。民警结合近期高发案例，用通俗语言拆解常见套路，重点提醒群众做到“三不”：不轻信陌生来电及“官方”身份包装，不点击来历不明链接和二维码，不随意透露验证码、银行卡号等敏感信息；同时强调遇到可疑情况要及时报警或向社区求助，避免自行处理导致损失扩大。 活动现场设置互动答疑环节，围绕居民提出的“如何识别假客服”“投资群荐股是否可信”“接到可疑电话怎么处理”等问题逐一回应，并对手机端风险防护进行现场指导，帮助居民完成涉及的应用下载注册、开启来电预警等功能。街道与社区工作人员同步发放宣传资料，倡导居民从“受教育者”变为“传播者”，把防骗要点带回家庭、带到楼栋，形成群防群治的传播链条。 从工作方法看，这类“上门式”“场景化”宣传更贴近基层实际：用真实案例增强警示效果，用操作演示降低学习门槛，用面对面沟通提升信任度，有助于将反诈知识转化为可执行的日常习惯。下一步，松南社区表示将持续开展多样化宣传，推动宣传进小区、进商户、进家庭，并结合不同人群特点开展分层分类提醒，更织密基层防护网。 前景—— 电信网络诈骗治理是一项系统工程，既要依法打击，也要提升社会面防范能力。随着社区宣传从“集中宣讲”向“常态服务”延伸、从“单向讲解”向“互动指导”升级，基层反诈的覆盖面与精准度有望进一步提高。同时，依托社区网格化治理和警民联动机制，及时汇集可疑线索、快速响应群众求助，有助于形成“预警在前、处置要快、宣传常态”的闭环，推动反诈工作从被动应对转向主动预防。
守护群众财产安全，既需要依法严打和技术防护，也离不开基层扎实的宣传与服务。把反诈课堂搬到家门口，让更多人知道“骗局长什么样、遇到该怎么办”，就能尽量把风险化解在早期。反诈不是一阵风，而是日常功课；当更多居民愿意提醒身边人、守住家庭关口，社区安全的基础会更牢，群众的获得感、幸福感和安全感也会更稳定。