如今，快递员、外卖配送员这些新就业形态的劳动者数量越来越多，为了让他们的工作生活更有保障，北京市总工会在2025年初搞了个“首都工会公益伙伴项目”。这个项目是要给这些劳动者送福利，把服务做得更精准，别老是搞那种大家都一样的普惠式服务。因为这些人每天都要用手机干活，手机膜坏得快，充电器也容易坏，可他们为了省钱往往舍不得换。传统那种集中服务的办法又很难满足他们需求，因为大家时间都不固定，流动性还大。以前的服务主要是讲政策、打官司这些宏观的事，像手机贴膜这种日常小事往往没人管。问题就出在缺乏对他们工作生活的持续调研，还有资源调动不够灵活。 不过这次朝阳区便民服务业协会接了一个活儿，给职工提升生活品质和安全。他们去团结湖和八里庄等地搞了十多场“爱心贴膜”活动。大家对这个活动特别欢迎，一下子就给超过500人服务了，调查显示有九成以上的人觉得自己被重视了。有个骑手说得好：“虽然这事很小，但直接解决了我工作中的麻烦。”这个项目能成功是因为把需求调研、资源整合和反馈做成了一个闭环。工会负责找场地和人，社会组织去发现需求设计服务项目，企业派技术人员和物资支持。比如北京苏宁易购销售有限公司就派人来现场服务，既做好事又能提高企业形象。 未来还可以用数据来动态收集需求，把服务扩展到修车、买保险、学技能这些地方。继续鼓励更多企业和社区加入进来，推动政府引导、市场运作、社会共建的新格局。就像这张手机膜一样，体现的是对新就业形态劳动者的关心。工会和社会力量一起努力搞创新，不光让劳动者有获得感，也给社会治理提供了好办法。以后还要继续完善保障体系和服务供给。