在2026年的2月1日，《金融机构产品适当性管理办法》正式开始实施。为了给消费者讲解清楚什么是“三适当”，招商信诺人寿保险有限公司把宣传单页发了出去。他们在深圳这边还通过各种渠道向大家说明，选择持牌正规机构和保护好个人信息是很重要的。同时，他们特别强调，要警惕那些所谓的“保本高收益”等不实承诺。 为了防止出现销售误导和信息不对称的问题，招商信诺在这次活动中以“守护安心消费”为核心，线上和线下同时发力。通过官方网站、官方APP还有微信公众号这些平台，他们给消费者推送了很多原创的科普文章和生动的短视频。这些内容主要讲的是怎么选择正规机构、读懂保险条款、认识金融产品还有依法维权。在遍布全国的营业网点，招商信诺也设立了专门的“金融知识宣传专区”，摆放了一些通俗易懂的宣传折页。经过培训的消保专员会在现场给消费者答疑解惑，帮助他们识别代理退保黑产还有高息理财陷阱这类金融诈骗手段。 除了注重风险提示外，招商信诺还展示了在提升服务方面的成果。他们持续优化“适老化”服务，为老年客户保留人工通道和提供方言服务；利用科技赋能比如智能客服、在线理赔还有AI质检等工具来提升服务效率和精准度；同时还畅通多元化投诉纠纷化解渠道。公司管理层还会在部分分公司开展“总经理接待日”活动，直接听取消费者的意见和需求。 为了让金融教育更接地气一些，招商信诺推出了“金融消保知识迷雾闯关”游戏和真实案例改编的微短剧。这些都是通过趣味互动和情景化的方式来吸引消费者参与的。公司组织的服务团队也深入社区、企业和校园这些地方进行面对面的普及工作。特别是针对老人、小孩和新市民这些重点群体，他们会把复杂的保险条款转化为老百姓听得懂、记得住的生活语言。 招商信诺始终把消费者权益保护放在公司治理的核心位置上。这次“3•15”活动不只是年度集中宣教，也是公司常态化“大消保”工作格局的展示。未来他们会继续坚守以人民为中心的发展思想，不断丰富高质量的保险产品和服务供给，提升服务的便利性、可得性与满意度。公司也会以更高的标准和更实的举措来营造安全放心的金融消费环境。 在2026年2月1日到2026年3月9日这段时间里，招商信诺人寿保险有限公司在国家金融监督管理总局以及深圳金融监管局的指导下全面启动了2026年“3•15”消费者权益保护教育宣传活动。美通社在2026年3月9日发布了这条消息。这次活动主题是“清朗金融网络 守护安心消费”，主要目的是通过正面宣传来树立导向，通过风险提示来筑牢防线。一方面弘扬中国特色金融文化展示数字化手段满足群众需求的实事范例；另一方面针对金融网络乱象加强消保提醒提示帮助消费者筑牢财产安全防线。