咱把时间拨回到3月4日这天，这时候记者给省政府办公厅数字政务管理处二级调研员郑辉，还有长安大学人文学院副教授包涵川打了个电话，想聊聊这阵子大家都在说的“高效办成一件事”改革。大家琢磨琢磨，这事儿不就是为了把咱们办事的路给铺顺畅吗？对老百姓、对企业来说，这都是实实在在的便利。那在陕西，这个改革现在是搞得怎么样了？接下来还能咋发力？这都是记者想刨根问底的事儿。 对包涵川老师来说，“高效办成一件事”改革不仅仅是简单的“放管服”向深处走了一步，更是站在老百姓的立场上重新理顺了一套服务逻辑，用制度的力量去回应大家的期盼。陕西要是把这工作抓好了，那对于提高办事效率、推进政府治理现代化来说，意义可大了去了。说白了就是把“以人民为中心”的理念真真切切落实到了政务服务里。郑辉接着给咱们详细说道说道这改革的具体操作。他提到陕西这几年一直盯着企业和群众的感受看，把办事方便不方便、体验好不好、满意不满意当成衡量工作好坏的尺子。省委省政府一声令下，全省上下就搭建起了省级统筹、部门协同、市县联动的大格局。 大家有没有发现，现在去办户口或者开公司什么的都比以前省事多了？那是因为他们围绕着新生儿出生、上学、身后事这一整套“个人生命全周期”，还有企业开办、招工人、搞固定资产投资项目这些“企业生命全周期”，进行了全面的流程再造。现在的数据共享那叫一个快，材料精简也很到位，环节也压缩得厉害。以前去办事可能得跑好几个窗口折腾半天，现在变成了“一窗综合办理”，甚至直接可以在网上、在手机上动动手指就能办完。 依托全省一体化的政务服务平台，已经有42个“高效办成一件事”的重点事项实现了高效便捷办理。这下子企业和群众的获得感可不就上来了吗？郑辉最后还展望了一下未来。他说接下来还要把“高效办成一件事”的范围继续扩大，流程还得再优化一下。特别要盯着那些群众和企业急难愁盼的问题去发力，把数据壁垒打通，把办事环节精简。 还要健全一些长效的保障机制，确保重点事项真能落地见效。到时候就得靠更精细、更便利、更智慧的服务来解决堵点难点。包涵川老师最后也给咱们支了几招怎么持续优化改革效果。第一招就是要多引入点人工智能、大数据这类新技术，把智能预填、自动核验这些本事练出来。第二招是把服务的触角伸得更广点，不光是现在这些领域能享受改革红利，民生保障、创新创业、跨境贸易这些地方也得照顾到。第三招就是得夯实基层根基，把“高效办成一件事”的好事一直送到乡镇、街道甚至村、社区去。