岁末年初，北京、上海等一线城市再次面临一个老话题：春节用工紧张。
随着外来务工人员陆续启程返乡，外卖配送、餐饮服务、家政护理、养老照护等与城市生活息息相关的服务行业，普遍出现人员供应压力增大的现象。
这一季节性现象背后，反映出当下城市服务业面临的结构性用工难题。
从根本上看，服务业用工紧张的形成有其深层原因。
一方面，春节返乡仍是绝大多数外来务工人员的首选，这是长期以来形成的人口流动规律。
特别是在服务行业，外来劳动力占比普遍在七成以上，人员流动性远高于其他产业。
另一方面，服务业本身存在季节性特征，春节期间虽然部分行业如餐饮、快递等业务量增加，但整体上仍无法完全吸收返乡造成的人员缺口。
北京作为超大型城市，对服务人员的需求规模庞大，这种供需矛盾更加突出。
用工紧张带来的影响不容小觑。
住家保姆返乡后，一些独居老人和留守儿童缺乏照料；外卖、代驾等生活服务的从业人员减少，直接影响城市运行效率和市民生活质量；部分服务机构无法维持正常运营水平。
这些问题虽然具有周期性，但每年春节都会成为城市管理的考验。
面对这一挑战，各地正在探索更加精细化的应对策略。
从调研反馈看，单纯依靠提高薪酬已难以完全解决问题，还需要在改善工作环境、增强归属感等方面下功夫。
一些先进做法值得借鉴。
某老年公寓针对护理员流动性大的特点，提前从每年11月开始进行人员招聘和储备，并组织集中培训，最终在春节前后仍能保持正常用工量的八九成。
这说明提前规划、科学预测对稳岗的重要性。
文创店铺、咖啡馆等则通过在社交平台发布招工信息，成功吸引了大量年轻兼职人员，体现了针对不同群体采取差异化招聘策略的必要性。
在"涨薪"基础上更要"用心"。
某外卖平台坚持每年发放春节签到补贴，站点为坚守岗位的员工准备年夜饭和现金红包，这些看似细微的举措，实际上通过人文关怀增强了员工的工作认同感和企业归属感。
事实证明，物质激励与精神激励的结合，往往比单一的薪酬提升更能打动人心。
政府部门也在积极行动。
据了解，今年一二月份，本市人力社保部门将启动专项行动，重点聚焦餐饮、物流等节日用工密集行业，建立用工信息对接平台，打通企业和求职者之间的"最后一公里"。
这种政府引导与市场调节相结合的方式，有助于更高效地配置劳动力资源。
从更宏观的角度看，稳岗留人不仅是一个经济问题，更是一个社会治理问题。
它涉及如何更好地保护劳动者权益、如何让城市服务更加均衡、如何让外来务工人员获得更多认同感和安全感。
这要求政府、企业和社会各界形成合力，既要尊重劳动力流动的自然规律，也要通过创新管理方式和激励机制，在满足城市运行需要与维护个人权益之间找到平衡点。
春节是一座城市民生保障能力的集中检验。
把节日用工难题解决好，既要算清供需账、成本账，也要算好人心账、长远账。
让留守者有回报、有尊重、有依靠，才能在万家灯火的团圆时刻守住城市的有序运转与温暖底色。