千佛山东路社区创新便民服务模式 "睦邻市集"融医疗健康与消费体验于一体

问题——城市社区居民对"家门口的服务"需求越来越迫切;老年人需要慢病管理和健康咨询,上班族需要便利消费和生活服务,但目前不少社区的公共空间利用率不高——服务资源分散——居民往往要跑多个地方才能解决问题,信息也不对称。如何把服务送到居民身边、让公共空间真正发挥作用,成为基层治理的现实课题。 原因——人口结构变化带来了多样化需求,不同年龄段的居民诉求各不相同。社区作为城市治理的"最后一公里",既要补齐公共服务的短板,也要创造促进邻里互动的场景,打破"熟悉的陌生人"现象。基于这样的认识,千东社区尝试了"市集+服务"的新做法,把中医问诊、口腔检查等公益项目与商品展销结合起来,用低门槛、高频次的活动形式,提升居民的参与度和获得感。 影响——活动以社区广场为载体,形成了集采购、咨询、交流于一体的"共享会客厅"。消费上,各地风味小食和日常用品同时呈现,既有地域特色商品,也覆盖日常所需,满足不同家庭的需求,活跃了社区的"微经济"。服务上,公益义诊成为亮点:中医专家为居民把脉测血压,根据情况给出养生建议;口腔卫生检查同步进行,并发放护理用品,增强了居民的健康意识。对很多居民来说,"逛一圈市集"就能完成基础筛查和生活采购,既节省了时间,也把健康管理从"被动就医"转变为"主动预防"。更重要的是,活动创造了面对面交流的机会,居民与摊主、医护人员和邻里的互动中增进了解,社区的人情味也随之增加。 对策——从基层治理的角度看,"睦邻市集"之所以受欢迎,关键在于把公共服务与生活场景紧密结合。首先是资源整合,链接医疗机构、公益组织和便民商户,提升服务的精准性和覆盖面。其次是空间再利用,把社区广场等公共区域转化为可持续运营的服务平台。再次是以需求为导向,通过贴近生活的商品和项目设计,降低参与门槛,让居民"愿意来、留得住、带得走"。最后是完善组织保障,做好现场秩序、食品安全、卫生防护和服务流程,确保活动既热闹又安全、既便民又规范。下一步,如果能建立居民需求清单与服务资源清单的常态化对接机制,推动义诊、健康宣教等从"节日活动"转变为"常态服务",基层服务的效果将更加可持续。 前景——随着城市治理重心下沉,"家门口的健康服务"和"触手可及的便民消费"将成为提升居民幸福感的重要途径。"睦邻市集"这样的探索具有推广价值:一上,它以小成本撬动高参与,适合更多社区因地制宜开展;另一上,它把消费、健康、文化融为一体,有助于培育社区共同体意识。未来通过引入更多专业机构、拓展便民事项,结合数字化预约和网格化服务,社区服务将更精准高效,邻里关系也将在持续互动中更加紧密。

从简单的便民服务到复合型的社区治理实践,千东社区的探索表明,新时代的基层治理需要更多这样的创新尝试;当医疗健康与市井烟火在社区空间有机融合,不仅勾勒出美好生活的现实图景,更反映了"以人民为中心"的发展思想在基层的落地。这样的实践值得更多社区借鉴。