“诗和远方”才能变得更美好更有人情味

把三亚南山景区整治强售红绳的事摆出来,这回旅游市场秩序维护算是真的亮出了剑。这事儿起因是景区里有人没问游客意见,直接把红绳绑在他们手腕上,还趁机要钱。这种行为既侵犯了游客自己选东西的权利,也扰乱了景区正常的运作,闹得大家都在关注。当地的旅游部门接到举报后,马上组织了个联合调查组去现场核实,发现确实是这么回事。现在那几个涉事的人已经被公安给扣下了,案件还在接着查呢。 之所以老有这种事儿发生,主要是因为监管上有漏洞,而且违法的成本太低。有些景区平时巡逻不勤、监控不到位,给这些违规的人留了空子。再加上违规挣钱快,赔本少,所以才有几个人敢铤而走险。另外,游客出门在外防范意识不够强,维权也不清楚该找谁帮忙,这也客观上助长了这种风气。 虽然强制消费的是个别情况,但坏影响真不小。直接把游客的钱包和心情给伤了,大家肯定不想再来第二次。对海南旅游市场的名声也不好,长远看还会拖累当地旅游业的发展。 针对这种情况,三亚崖州区旅游工作领导小组办公室已经让景区加强巡逻次数,还把监控和反应机制完善起来。旅游、公安还有市场监管这些部门也一起联手搞专项整治。他们还要通过提示牌、媒体宣传等手段教游客怎么保护自己、怎么维权。 现在旅游市场正在慢慢恢复过来,大家对高品质体验的需求越来越高。各地得拿这次事当教训,让景区负起责任来。以后要把投诉处理和执法联动机制搞顺溜点,监管的重点要从前头的预防和中间的监督抓起。 说到底旅游是展示一个地方的脸面。每一次把乱像给查清楚了,不光是为了保护游客的权益,也是在给行业的健康发展保驾护航。只有把治理、服务和品质都提升上去了,游客才能玩得放心,“诗和远方”才能变得更美好更有人情味。