春运牵动千家万户，是交通运输系统的一次集中检验，也是企业履行社会责任的重要窗口。灵山运营分公司今年春运的多项创新做法显示，高速公路运营企业正从以设施运维为主，更向主动提供公共服务延伸。当前春运的关键课题——是提升通行效率的同时——把安全保障和服务体验做得更扎实。以往保障工作更多关注“保畅通”，对旅客的细致服务、对特殊群体的支持相对不足。灵山运营分公司将“交通+关爱”并行推进，在守住安全底线基础上，把对出行体验的关怀落到实处，也回应了公众对更舒心、更安心出行的期待。 在春运服务保障上，该公司搭建覆盖多个服务点位的志愿服务矩阵。志愿者通过发放春联、福袋等新春礼品，营造温暖的出行氛围。更重要的是，他们围绕春运高发风险，向司乘人员讲解雾天行车要点、疲劳驾驶危害等实用知识，累计发放交通安全宣传资料3900余份，发放饮用水、姜糖水等物资及文创礼品2300余件。看似细小的服务，实则将安全提醒与人文关怀结合起来，反映了以人为本的服务导向。 同时，灵山运营分公司完善“警路企”三方联动机制，形成更系统的安全保障链条。公安交警加密重点路段巡逻疏导，交通执法部门严查违法行为，医疗机构设置临时健康服务点，志愿者协助办理ETC业务。多部门协同提升了现场处置与服务衔接效率，也为同类地区春运保障提供了参考。 值得关注的是，该公司把关爱延伸到留守和困境儿童等群体。在旧州镇石桥村开展的“把爱带回家”寒假儿童关爱服务活动中，司法部门进行未成年人权益保护宣讲，运营公司工作人员为20名儿童普及交通安全知识，各单位“爱心妈妈”与孩子们开展文化互动。活动既回应了困难群体的实际需求，也让志愿服务从路上延伸到社区，形成更具针对性的支持。 从更深层面看，灵山运营分公司这套做法体现了国有企业在公共服务中的责任意识。春运不仅关乎交通组织，更是关乎民生体验。通过资源整合与多方联动，企业把组织优势转化为可感可及的服务成效，也让志愿服务更自然地融入日常运营场景。
春运的意义，不只在于车流顺畅、秩序良好，更在于每一位司乘“平安到家”的踏实感、每一个孩子“被看见、被守护”的安全感；当服务在细节处更有温度、协同在关键处更有力度，民生保障就会更具体、更可靠。以志愿服务汇聚社会力量，以联动机制提升治理效率，让“路更畅、心更暖”，也是新时代雷锋精神在公共服务中的生动体现。