新出的大模型火得一塌糊涂，智谱AI紧急发文道歉，还给大伙儿列了补偿方案。就在2月21日，顶着“全球大模型第一股”名头的智谱AI（02513.HK）在信里把话说开了：GLM-5发布后，他们在计划透明度、灰度发布节奏还有老用户升级设计上确实做得粗糙，“挨打要立正”，也得拿出真金白银的补偿。 这次风波源于2月12日智谱推出的GLM-5，这个模型在编程和智能体能力上一举达到了开源圈的顶流水平。谁能想到呢？刚把这股热潮放出来，智谱方面就不得不赶紧启动限售活动，毕竟流量猛增让服务器根本吃不消。为了让更多开发者用上这牛逼的模型，智谱决定开放核心技术接口给芯片厂商搞优化，还打算找算力伙伴一起建更稳更快的推理网络。 数据显示，到了2月20日的最新交易日，智谱的股价一口气大涨了42.72%，冲到了725港元高位，市值也顺利突破了3200亿港元。就在股价高歌猛进的背后，是GLM Coding Plan套餐的价格在2月16日起全面上调。按照新规，首购优惠被彻底取消，套餐价格整体涨幅从30%起步；但好消息是老用户之前的订阅价格保持不变。 GLM Coding Plan可是智谱下血本押注的核心业务模式。CEO张鹏此前透露过一个猛料：面向全球开发者的这门生意年度经常性收入（ARR）已经超过了1亿元人民币，折合成美元就是1400万了。没想到这么赚钱的生意反而搞出了麻烦，智谱在2月16日发文中表示，全球需求突然爆发，服务器访问量早就把原有规划打爆了。 内部团队虽然多次紧急扩容国产芯片集群，甚至限量发售了GLM Coding Plan套餐，但根本堵不住疯狂涌来的流量。最要命的是还遇到了灰产号池和黄牛党的恶意占用资源。在这种供需极度失衡的情况下，智谱不得已只能把GLM-5按Max、Pro、Lite的顺序慢慢开放。 现在Max用户已经全面解禁了，Pro用户虽然也开了但高峰期可能会遇到限流；Lite用户只能等到节后非高峰期才能逐步灰度上线。对于受影响的Lite和Pro用户（不分新老），智谱支持大家自主申请退款。退款这事儿定了个规矩：2026年1月1日到2月21日这段时间内，“智谱全部请客”。 不过这波操作让不少老用户挺不爽：他们说用了新模型以后消耗变快了。智谱在信里解释说，“GLM-5的参数规模是GLM-4.7的两倍以上”，定位是“大杯”级别的模型，专门对付复杂任务。“为了让更多人能把这东西用在刀刃上”，他们搞了个分层策略：日常简单活儿优先用GLM-4.7，“GLM-5按高峰期3倍、非高峰期2倍的消耗来算”。 虽说公司提前为消耗倍数做了准备，但还是算错了账没提前告诉大伙儿，“这就是我们的失误”。总之这事儿闹得挺大，最后智谱只能吞下苦果：把“一部分”钱赔给受影响的用户算了账。