江西省贵溪市贵冶社区，虽说只是个几千号人的地儿，可人口老龄化特别厉害，邻里吵架、家里闹别扭这种事随时都可能冒出来。以前的老法子办事效率低，很多矛盾根本搞不定。好在社区民警翁红华以前在看守所当过副所长，现在他主动请调回基层了，专门琢磨这些纠纷背后的道理。他发现很多时候大家火气大并不是为了啥大道理，主要是没法好好说话。 于是翁红华就琢磨出了个“七杯茶”的新办法。这法子就是借喝茶的功夫把氛围搞缓和，慢慢把话说开。具体流程大概是这样的：先把心情捂热了，再聊聊人生经历，接着把烦心事说清楚找个突破口，举几个实际例子引导一下最后把协议签了。自打设了这个调解室，这招已经帮大伙儿把120多起麻烦事儿给平了。 翁红华可不是光坐在办公室里听人家讲家长里短。他还把线上线下的招儿都用上了，在社区里建了69个“指尖警务微信群”，随时发诈骗预警或者治安提示；有时候还在广场上放露天电影，趁着片子还没开始的时候给大伙讲讲怎么防骗。他特别心疼“一老一小”这群人，见过他帮忙找过走失的小孩、救助过生病的老人。这些活都干得细致入微。 这就好比一壶清茶泡出来的耐心和智慧，一盏灯照亮的是那份安宁和信任。基层民警不只是打板子的人，更是咱们社区的大管家和守护神。以后肯定还会有更多地方学着这种柔性治理的法子办事。平安的生活就在民警们这种年复一年的默默坚守里扎下了根。