山东把省府前街1号这个名字，不止用来代表政府机关，更是要把政务服务做成能让人实实在在感受得到的事情。当企业填报数据不再是“多头重复”，而是“多报合一”，当群众看病费用不再是“来回跑腿”，而是在手机上就能办好，山东正用“高效办成一件事”的办法，把行政效能推到了一个新高度。2025年，国务院推出的37个“一件事”，山东要全部落实到位，能办成的事儿得100%，而且得让大家觉得特别方便、特别好做，这一比例得超过90%。 值得一提的是，国务院把山东“民事无忧·企事有解·政事高效”这个政务服务品牌作为推动高质量发展的典型经验给全国其他地方看。这个品牌的背后，其实是山东政府下定决心对自己开刀进行改革。以前搞改革就是一个一个政策单独推，现在山东把这事儿整成了系统的集成改革。这不仅是把流程简单化了，更是在思想观念上有了大转变——以前是等着企业群众来找才做事，现在是主动去创新服务；以前是把事情办成就行了，现在是要让人觉得办成这件事特别轻松。 优化营商环境、让大家把事情高效办好，这些都是必须得做的功课。国务院办公厅已经下发了2026年第一批重点事项清单，里面有6项涉及经营主体的事儿、7项涉及个人的事儿。山东得在这基础上把已经落地的好做法继续优化好，还得赶紧把新一批的“一件事”推动起来落实到位。除了这些规定动作，山东还得根据本地的产业特点和大家的实际需求去想办法推出有特色的服务项目。2025年的时候，山东首创的企业数据填报、看病报销这些经验都已经给全国其他地方学习了。 只有结合本地实际情况、回应企业群众的呼声，通过动态调整和场景创新，改革才能有针对性、更有生命力。不管是搞规定动作还是搞特色动作，最终的目的都是要让“一件事”真的能管用、真的能帮到大家。 数字化和智能化是实现从“能办”到“好办”的核心保障。得继续把不同地区、部门、层级之间的数据壁垒打通了；稳妥地把人工智能大模型用到政府服务中去；还要把“鲁通码”、社保卡、身份证、照片这些应用场景体系拓展好。让技术创新实实在在给企业群众带来好处。 各种实用管用的平台是实现转变的关键载体。“爱山东”这个平台得持续升级优化；“鲁惠通”这个政策兑现服务平台也得改进；“鲁执法”这个监管服务平台也不能落下。真正让大家办事更方便。 用“用户思维”来重新设计服务；用“系统思维”来解决问题；用“数字思维”来推动未来发展。这场改革不光要为企业群众谋福利，还要为高质量发展添动力。