近年来，文体票务消费市场快速扩张，但对应的消费纠纷也日益增多；中国消费者协会数据显示，2025年上半年全国消协受理的放映演出服务投诉达1.25万件，同比增长24.65%。网络舆情显示，消费者对演唱会、文艺演出和体育赛事购票体验的不满情绪普遍存在。为此，广东省消费者委员会于2025年8月至11月开展专项调查，通过问卷、实地体察和舆情分析等方式，全面了解行业现状。
随着文化消费日益重要，票务市场规范化不仅关乎经济，更是社会治理水平的体现。广东此次调查既揭示了市场问题，也凸显了法治建设的紧迫性。只有切实保护消费者权益，才能保障文化市场的持续繁荣。