在哈尔滨迎来冰雪旅游高峰期的特殊时段，香坊区和平路街道针对冬季民生需求痛点，创新性推出"冰城有爱"综合治理工程；该行动以两个典型社区为示范点，系统解决季节性服务短板问题，其背后折射出北方城市基层治理的转型升级。 冬季严寒气候叠加旅游人流激增，给城市管理带来双重考验。重型社区调研发现，部分服务窗口存在态度生硬、效率低下等现象；风华社区则面临老旧小区安全隐患突出、环境卫生易反弹等问题。这些现象直接影响居民生活体验和城市形象塑造。 对此，和平路街道党工委构建"三维度"响应机制：在服务维度，重型社区发动商户签订《文明服务公约》，建立"微笑指数"评价体系；在安全维度，风华社区组建专业排查队伍，对57栋老旧住宅实施"过筛式"检查；在参与维度，两个社区均采用"时间银行"积分制度，激发居民自治活力。 专项行动收效良好。数据显示，参与商户投诉率下降62%，小区消防隐患整改率达100%，志愿者注册人数同比增长3倍。更可贵的是形成"发现—整改—监督—激励"的闭环管理机制。香坊区民政局负责人表示，这种将短期攻坚与长效建设相结合的模式，为破解"运动式治理"难题提供了新思路。 值得关注的是，该行动特别注重与城市发展战略共同推进。通过将社区服务标准与冰雪旅游服务规范对接，既提升了本地居民获得感，又优化了游客体验。业内人士指出，这种"内外兼修"的做法，反映了超大城市精细化治理的发展方向。
城市的温度体现在细微之处：一句耐心的解答、一条畅通的消防通道、一个整洁的楼道。做实志愿服务，抓牢安全治理，既守护居民生活，也维护城市形象。用基层治理的"绣花功夫"提升群众获得感与安全感，才能让冬日社区更温暖，让城市生活更有品质。