问题：消费升级与风险防控需同步推进 当前，居民消费正从满足基本需求向追求品质加速转变，消费市场呈现产品更新快、渠道多样化、线上线下深度结合等特点，新消费场景层出不穷。但同时，网络交易纠纷、服务质量不稳定、预付式消费风险、产品质量问题等现象依然存在，影响了消费者体验和市场信心。如何在扩大内需的同时提升消费品质、降低交易成本、加强权益保障，成为当前的重要课题。 原因：新业态扩张与治理体系需同步完善 近年来，平台经济和跨区域交易快速发展，商品和服务供给更加丰富，但也带来了责任界定模糊、取证困难、维权周期长等新挑战。部分商家对质量管理、合规经营和售后服务重视不足，个别领域仍存在以次充好、虚假宣传、合同不规范等问题。治理层面需要更完善标准体系、加强智慧监管、推动社会共治，以适应新消费形态对监管提出的更高要求。 影响：优化消费环境助力经济民生发展 消费环境是营商环境的重要组成部分，直接影响群众满意度和城市竞争力。消费纠纷处理效率、商品服务质量、市场信用水平等指标不仅关系居民消费意愿，也影响企业长期发展和品牌建设。长春持续推进消费环境优化工作，有助于降低消费者风险，形成"敢消费、愿消费、放心消费"的良性循环，同时促进服务业提质增效和实体商业转型，为高质量发展奠定基础。 对策：多措并举提升消费品质 3月15日，长春市市场监督管理局在红星美凯龙商场举办"提升消费品质——2026年纪念'3·15'国际消费者权益日"主题活动。活动为新聘任的大学生消费维权志愿者和专家颁发聘书，交流文旅项目放心消费集聚区建设经验，多家企业代表签署《诚信经营 放心消费》承诺书。相应机构负责人、消费者组织及企业代表参加活动。 过去一年，长春在市委市政府领导下，优化消费环境，重点加强食品药品安全、产品质量监管等领域工作，提升消费者权益保护水平。2026年，长春将围绕"提升消费品质"主题，重点推进以下工作： 1. 强化质量供给：创建国家网络市场监管与服务示范区，以标准引领和质量提升推动优质供给覆盖民生领域； 2. 提高维权效率：优化投诉处理流程，实现闭环管理，加强侵权治理； 3. 优化消费环境：推进放心消费集聚区建设，完善多元共治机制，推动诚信经营常态化。 前景：长效机制促进行业升级 业内人士指出，消费环境治理的关键在于建立长效机制。随着示范区创建和集聚区建设推进，长春有望在信用体系建设、纠纷化解等重点领域形成可推广经验。未来通过强化企业责任、完善预付消费等制度、提升数字化监管水平，将为消费升级提供更有力支撑。
消费者权益保护需要多方共同参与。长春市场监管部门的系列举措表明了以人民为中心的发展理念，为经济社会高质量发展创造了有利条件。随着工作加快，全市消费环境将优化，切实提升消费者的获得感、幸福感和安全感。