岁末年初铁路客运高峰来临之际,北京市市场监督管理局对第三方票务销售乱象开展整治。1月10日召开的专项约谈会覆盖携程、同程等12家主流平台,集中指出火车票网络销售中存在的三类突出问题:以“加速包”等增值服务变相暗示购票优先;滥用12306官方标识造成“官方合作”误解;增值服务价格公示不醒目,引发消费纠纷。对应的问题反映出部分平台在技术应用与经营边界把握上出现偏差。
火车票关系群众出行的便利与公平,不能被“付费优先”的营销话术误导,也不应被价格与信息的不透明所遮蔽;让平台回归服务工具定位——让收费做到明码标价——让宣传守住真实边界,既是保护消费者权益的基本要求,也是维护统一市场秩序、优化营商环境的题中之义。只有以规则守住公正、以透明赢得信任,出行服务行业才能在规范中实现高质量发展。