警惕"银发科技"陷阱——部分老年智能产品虚标功效、售后失范,消费者权益亟待保障

问题显现: 近期,上海市消保委接到多起老年消费者投诉,反映高价购买的"高科技"助老产品存在严重质量问题。

苏女士为行动不便的父亲购买的价值8500元外骨骼机器人,实际使用中不仅穿戴困难,助力效果也远低于宣传承诺。

更令人担忧的是,张先生家中老人花费上万元购买的氢氧康养机,商家宣称具有"治疗百病"功效,但经查证该产品并无医疗器械资质。

原因剖析: 业内人士指出,此类问题频发主要源于三方面:一是部分商家利用老年人对健康产品的迫切心理,夸大产品功效;二是相关行业标准缺失,导致产品质量参差不齐;三是电商平台对入驻商家资质审核不严,为虚假宣传提供了温床。

上海市老龄科研中心数据显示,2023年老年消费投诉中,保健品和健康器械类占比达37%,较上年增长12个百分点。

影响评估: 此类乱象已造成多重负面影响。

从消费者角度看,不仅造成经济损失,更可能延误正规治疗;从行业角度看,损害了"银发经济"的健康发展;从社会层面看,削弱了老年群体对新兴产品的信任度。

华东政法大学经济法学院教授指出:"当前我国60岁以上人口已达2.8亿,老年消费市场规模超7万亿元,若不能及时规范,将影响整个产业的可持续发展。

" 应对措施: 针对上述问题,相关部门已采取行动。

上海市市场监管局近期开展专项整治,重点检查老年健康产品的广告宣传、质量认证等情况。

消保专家建议:消费者购买前需核实产品资质,保留交易凭证;平台方应建立"银发产品"专区,加强商家管理;监管部门需加快制定老年用品行业标准,完善售后保障机制。

发展前景: 随着人口老龄化程度加深,银发经济"将成为重要增长点。

国务院发展研究中心预测,到2035年,我国老年产业规模将突破30万亿元。

专家表示,只有建立严格的质量标准和监管体系,才能真正推动产业健康发展,让老年人享受到科技发展带来的便利。

银发群体的每一笔消费,背后都承载着健康期待与家庭牵挂。

治理“银发黑科技”乱象,既要依法严惩虚假宣传、夸大功效,也要通过平台规则优化、科普教育下沉和适老产品标准完善,减少信息不对称与维权成本。

让真正有价值的适老科技走进生活,让“养老钱”花得明白、用得放心,才能守住民生底线,夯实消费信心。