问题——节前诈骗高发，老年群体更易成为目标。随着线上支付、网络社交加速普及，电信网络诈骗手段不断翻新，临近春节，诈骗分子往往利用群众年终资金流动频繁、节日消费旺盛、亲友联系增多等特点，集中实施“理财返利”“冒充熟人求助”“退款理赔”等骗局。老年人群体因信息获取渠道相对有限、对新型网络工具不够熟悉、风险识别能力不足，叠加“关心健康”“牵挂子女”“追求稳健收益”等心理因素，易被不法分子精准“围猎”。 原因——信息差与情感绑架叠加，诈骗链条更具迷惑性。一方面，诈骗常以“官方话术+专业包装”制造权威感：通过伪造客服身份、冒充“养老顾问”“名医专家”，以看似正规的话术和流程降低受害者戒心；另一方面，诈骗更擅长抓住情绪弱点，利用“突发事故”“名额紧缺”“立即操作”等话术催促转账，压缩受害者核实时间。部分骗局还通过“小恩小惠”引流，以免费礼品、健康讲座、群聊分享等方式建立信任，再逐步诱导大额投入，形成从引流到收割的闭环。 影响——不仅造成财产损失，也冲击家庭安全与基层治理。对老年人而言，养老积蓄往往是家庭多年积累的“压舱石”，一旦受骗，不仅影响生活质量，还可能引发焦虑、失眠等身心问题；对家庭而言，受骗后的纠纷与补救增加经济与情感负担；对基层治理而言，诈骗案件频发会加大警情处置和矛盾调解压力，影响社区安全感与获得感。因而，面向老年人开展更有针对性的反诈宣传，是社区精细化治理的重要一环。 对策——以“身边人讲身边事”，把防骗要点讲清讲透。2月9日，天心区青园街道康园社区联合湘超景园小区退休第一、第二党支部，以及社会工作机构、街道社工站等力量，组织开展“茶话迎新春，同心防诈骗”老年人专场活动。活动以茶话交流形式增强参与感，围绕老年群体高发诈骗类型进行拆解式讲解，突出“可操作、能记住、用得上”的防范要点。 针对“养老投资”类骗局，宣讲人员强调不轻信“保本高息”“以房养老”等诱导性宣传，特别警惕以免费礼品、体验活动为诱饵的“先热身、后收割”，提醒居民养老资金应通过正规金融机构和合法渠道管理，遇到所谓“内部渠道”“限时名额”要及时止步、主动求证。针对“冒充亲属借钱”，活动明确提出“先核实、再行动”的原则：凡遇“孩子出事急用钱”等紧急求助，应通过电话回拨、当面确认或向其他家属核实，坚决不向陌生账户转账。针对“虚假保健品”营销，重点提示“夸大功效、制造恐慌、抬高价格”是常见套路，购买健康产品应以正规医疗建议为依据，避免因误信宣传耽误治疗。针对“冒充客服退款理赔”，则反复提醒不点击不明链接、不下载陌生软件、不透露银行卡信息和验证码，涉及资金操作务必通过官方平台核验。 为提升传播效果，现场设置互动问答环节，通过情景提问引导老年人复盘关键步骤，强化记忆点；同时向参与居民发放反诈宣传资料与节日慰问物品，推动“学到手、带回家、讲给人”。多位居民表示，活动把复杂的诈骗套路“讲明白、拆开看”，增强了自我保护意识，也愿意将学到的要点分享给邻里同伴，形成互提醒、共防范的社区氛围。 前景——反诈宣传需常态化、精准化，构建多方协同防线。业内观察认为，面对诈骗手段迭代，短期集中宣传固然重要，更关键在于建立“持续提醒+快速求助+群防群治”的长效机制。下一步，社区可依托网格化管理与退休党支部、志愿服务队伍，开展分层分类宣传：对高龄、独居、数字工具使用困难群体加强上门提醒；对常网购、常刷短视频人群加强“风险提示卡”和“反诈关键词”教育；对家庭成员则倡导常沟通、多陪伴，帮助老人建立核实机制。同时，推动反诈知识与便民服务结合，例如在社区活动日、健康义诊、节日慰问中嵌入反诈提示，形成“生活场景即课堂”的宣传模式。
守护老年人的钱袋子,既是民生关切,更是社会责任；康园社区的实践表明,做好老年反诈工作,需要将专业力量下沉基层,将防范知识送到老人身边,用老人听得懂、记得住的方式开展宣传。当前,各地应更完善社区反诈工作机制,创新宣传教育形式,构建家庭、社区、社会多层次防护网络,让老年人在信息时代既能享受便利,又能远离诈骗陷阱,真正实现老有所养、老有所安。