江苏金湖县现在正用AI给政务服务助力，当地2026年1月挂牌成立的“人工智能实习实训基地”和“数据标注实训基地”，成了这次探索的起点。县里的金湖县数据局第一时间让技术团队动起来，把开发和生产环境彻底隔离开来，还特别注重敏感数据的脱敏使用。他们联合安启数科一起搭了个测试沙箱环境，把OpenClaw的智能体框架本地化部署好，权限分级也都配好了。为了保障安全，他们又对政务知识库的数据进行了脱敏处理。经过连续两周的压力测试和安全扫描，验证了在非涉密场景下使用这项技术是行得通的。 为了让老百姓办事更方便，金湖县先是在县政务服务中心的代办中心和银涂镇为民服务中心搞起了首批试点。他们上线了一个叫“政策咨询智能应答”的功能，把高频事项的办理指南和惠企政策库都装进了智能体里，不管白天黑夜都能给群众即时回复问题。同时还开展了“材料初审辅助”的试点工作，利用智能体帮忙检查申请材料是否完整规范，大大减轻了窗口人员的负担。到目前为止，已经帮群众解答了120多次咨询，辅助审核了80多份材料。群众办事体验明显变好了，窗口的压力也小了不少。 为了把这项技术用好，万承源记者了解到接下来的计划。县里打算联合安启数科举办首期智能体应用专题培训。培训对象是县镇两级政务服务中心窗口骨干和数据专员，大概有40多人。这次培训主要讲智能体原理、应用场景还有操作规范之类的内容。通过理论加实操演练的方式来储备技术力量。 这次探索让金湖县走在了淮安市的前面。随着OpenClaw技术在全国越来越火，金湖县依托与安启数科共建的人工智能实训基地，率先开始在政务领域落地这项技术。这不仅仅是一次技术尝试，更是为了更好地服务老百姓，让他们办事更快捷、更省心。未来随着培训的深入和应用范围的扩大，相信这项AI技术会给更多人带来便利。