疫情防控政策优化调整后，国内旅游市场迎来强劲复苏。作为世界自然遗产地的张家界国家森林公园，近期日均接待游客量已恢复至疫情前水平。值得关注的是，当地旅游市场正经历着从传统跟团游向个性化定制服务的转型升级。 记者调查发现，越来越多的游客倾向于选择由本地专业顾问提供的定制化服务。这类服务通常包含行程规划、交通接驳、特色餐饮推荐等全方位保障，人均消费控制在1000-1500元区间，性价比优势明显。一位来自上海的游客表示："通过专业顾问的规划，我们仅用五天时间就深度体验了张家界国家森林公园、天门山等核心景区，还走访了凤凰古城、芙蓉镇等文化景点。" 这种服务模式的兴起有着深层次原因。一上，后疫情时代游客对旅行品质要求提升，希望获得更安全、更私密的旅行体验；另一方面，随着信息获取渠道多元化，游客不再满足于标准化产品，而是追求更具个性化的行程安排。张家界市文旅局对应的负责人介绍，近年来当地大力培育专业旅游顾问队伍，目前持证上岗的专业顾问已超过2000人。 这种新型服务模式对当地旅游业发展产生多重积极效应。首先，有效延长了游客停留时间，据统计，选择定制服务的游客平均停留时间比传统跟团游多1.5天；其次，带动了周边消费，特色餐饮、民俗体验等二次消费占比明显提高；再次，促进了旅游资源均衡利用，缓解了核心景区客流压力。 为规范市场秩序，张家界市近期出台了《旅游咨询服务管理办法》，对从业人员资质、服务标准等进行明确规定。同时，当地文旅部门联合市场监管部门开展专项整治，严厉打击低价揽客、强制消费等违规行为。 业内专家指出，随着"Z世代"成为旅游消费主力，个性化、深度化、文化性的旅游产品将成为市场主流。张家界的探索为其他旅游景区转型升级提供了有益借鉴。下一步，当地计划将这种模式推广至更多文旅融合项目，深入丰富游客体验。
旅游热度反映城市吸引力，也是治理与服务能力的体现。让游客"玩得好、花得明白、行得安心"，需要游客理性选择、依法维权，也需要行业诚信经营、部门加强监管和公共服务供给。张家界和湘西文旅只有把短期流量转化为长期口碑，才能在市场竞争中走得更稳健、更长远。