问题—— 随着线上政务、医疗、支付和社交加速普及，老年群体在“会用不会防、想用不敢用”的矛盾中更易暴露短板：一方面，智能设备操作门槛与信息获取方式变化，容易造成服务使用不便；另一方面，电信网络诈骗手法迭代加快，虚假投资理财、冒充客服退款、虚假中奖引流等套路更具迷惑性，部分老年人因信息甄别能力不足、风险意识不强而成为重点侵害对象。
数字鸿沟与安全风险叠加，成为影响老年人获得感、安全感的重要因素。
原因—— 造成上述问题的原因具有综合性：其一，数字化服务供给快速扩张，但对“适老化”改造与线下兜底服务的匹配仍需加强，部分老年人缺少系统学习机会；其二，诈骗团伙利用老年人对新技术不熟悉、对权威渠道信任度高、对子女陪伴不足等特点，通过“情感关怀+高收益诱惑”实施精准围猎；其三，基层反诈宣传在某些场景中存在“讲得多、练得少”的短板，缺乏可操作、可复训的技能训练与持续提醒机制，导致“听过但不会用、知道但不敢点”的情况时有发生。
影响—— 数字适应能力不足，不仅影响老年人便捷办理事务，也可能加剧社会参与度下降；一旦落入诈骗陷阱，轻则财产损失、重则引发家庭矛盾与心理创伤，甚至诱发次生风险。
更深层看，能否让老年人共享数字化发展红利，事关公共服务公平可及与社会治理现代化水平，是建设老年友好型社会的重要题中之义。
对策—— 针对老年群体的现实需求，湖南以“数字助老+反诈宣传”同步推进，探索把服务送到家门口、把风险拦在第一道关口。
3月20日，“朝夕相伴·智享银龄”数字助老暨反诈宣传活动在长沙市雨花区东塘街道政院社区启动。
活动现场发布“数字助老大礼包”，围绕智能设备基础操作、线上办事流程与数字安全防护等内容，整合为更便于学习、便于复训的课程资源，提升老年人从“能用”到“会用、敢用、用得安全”的能力。
为凝聚多方力量，现场举行“银龄反诈宣传大使”聘任仪式，来自志愿服务、社区治理与媒体领域的代表共同加入宣传队伍，通过同龄人传播、社区熟人网络带动等方式，增强反诈信息的可达性与可信度。
启动仪式后，活动同步设置课程资源展示与互动体验区，围绕国家反诈中心APP使用指导、智能设备义诊、反诈互动宣传等内容开展实操教学，让老年人在“手把手”体验中掌握常用功能与关键防骗要点，推动反诈从“知道”转向“会做”。
据介绍，本次活动由省民政厅、省老龄办主办，省司法厅、省公安厅、省检察院、省市场监督管理局、湖南金融监管局以及相关企业、地方政府等单位协同参与，体现出以部门联动、社会参与、资源共建的方式提升治理效能。
下一步，湖南将面向全省持续开展数字助老与反诈宣传系列活动，推动课程进社区、进养老机构，通过线上线下同频传播，努力实现反诈提示更密、服务触达更深、覆盖范围更广。
前景—— 面向未来，数字助老工作将从“补课式培训”向“常态化服务”升级：一是把高频场景作为突破口，围绕就医挂号、交通出行、缴费支付、社保认证等需求设计课程，让老年人学得会、用得上；二是完善“适老化+线下窗口”并行机制，保留必要的人工服务与绿色通道，减少因技术门槛造成的排斥；三是建立“社区网格+金融机构+通信运营商+公安反诈”协同机制，推动风险提示前置、异常交易提醒、可疑链接拦截与线索快处置，形成“技术防护+人群教育+社会共治”的综合防线。
随着机制逐步完善，老年群体数字获得感有望持续提升，涉老诈骗的可乘之机也将进一步收缩。
数字时代不应该成为老年人的孤岛。
湖南"朝夕相伴·智享银龄"活动的启动，体现了一个社会对老年群体的温度和担当。
从数字助老到反诈宣传，从课程资源到互动体验，每一项举措都指向同一个目标：让老年人跟上时代步伐，安心享受数字生活。
这不仅是对老年人权益的保护，更是对全社会文明进步的诠释。
随着这一活动的深入推进，相信会有越来越多的老年群众掌握数字技能、提升防骗意识，在智能社会中找到属于自己的位置，安享幸福晚年。