最近，虎坊桥站区广安门内站发生了件感人的事，一位乘客把自己丢失的手机又找回来了。这个事件让乘客心里暖乎乎的，也充分证明了地铁服务对大家出行安全的守护。这份特殊的“答谢礼”，是一面锦旗，上面还特意写着“一晚上就找到了”。这个简短的注解背后，是乘客对工作人员深深的认可。 有一次，李云鹤在东厅值岗的时候，有个急匆匆的乘客跑过来求助。他告诉李云鹤自己的手机在东南口外丢了。李云鹤立刻通过手台把时间、地点和手机特征都通知给了综控室。信息很快就传到了封华手里，封华马上联系了丢失手机的那部号码。可是一直没人接电话。封华想了想，怕手机里面有重要信息和钱，就赶紧给乘客支招：“你别太着急，为了尽快找到手机，咱们先报警吧。”他随即联系广安门街道派出所帮忙处理。 就在乘客赶去派出所的路上，电话突然响了起来——就是丢失的手机打来的！封华赶紧接起来，跟对方热心市民聊了聊情况，详细记下了对方的姓名、地址还有联系方式。接着他立刻把这些信息同步给派出所，让后续处理更顺利。 在大家的努力下，手机终于顺利“回家”了。拿到失而复得的手机后，乘客专门回到车站送来锦旗和赞美：“你们反应快又贴心，用专业和责任感给我们的出行带来了安心。” 这事儿发生在一个小小的岗亭里，但责任可不小呢！一声求助立马响应，广安门内站用接地气又高效的服务真正落实了“为民办实事”。地铁日常中这样温暖的时刻永远不会缺席。