说到南通市的崇川幸福街道，那边最近搞了个挺实在的事儿，就是给那些送快递、送外卖的新就业群体送温暖。因为现在经济发展了，工作形态变得多元化，这帮人虽然挺重要，但是因为整天在外面跑，风吹日晒的，经常遇到一些难处。 特别是到了冬天特别冷的时候，他们的身体和休息问题最需要照顾。幸福街道就盯上了这个问题，把大家的服务资源给倾斜过去。他们不光是搭了个简单的休息站，还把社区、志愿者还有企业的力量给整合起来，弄了个“暖新驿站”。这驿站里啥都有，既能让他们歇脚充电，又能应急援助，还能学习交流，甚至能提意见反馈。 这次搞的“寒冬送温暖”，就是他们这套服务体系在冬天的具体做法。其实这个做法背后，反映出基层治理的理念变了。以前老想着怎么管，现在是怎么给服务。幸福街道就拉了个“幸福店小二”的志愿服务队当抓手，把社区工作人员和志愿者变成了直接联系劳动者的勤务员。他们不光发手套、暖宝宝这些实用东西，更注重通过座谈来听听大家的心里话。 比如有快递员说驿站提供的免费饮水充电服务解决了中午休息的难题，也有人建议延长开门时间多放点医疗用品。这些意见就成了他们优化服务的依据。从影响来看，这不仅改善了他们的工作条件，还让他们在精神上觉得自己被重视了。有个京东快递员说新年收到防寒礼包的时候，“觉得政府在牵挂自己”。这种情感联结能让他们不再觉得自己被忽略了。 同时，这种志愿服务还让社区更团结了，邻里互助的风气也更好了。至于怎么搞的，幸福街道给咱们指了条明路：一是得靠党建带头把服务新就业群体当成重点任务；二是要整合资源多弄点像“思享学习社”“解忧杂货铺”这样的平台；三是要建立反馈机制让服务更贴实际。 未来他们还想多搞些“假期课堂”、“爱心助餐”这样的服务，把保障从基础往素质提升和人文关怀上走。以后新就业群体的规模还会变大，对他们的服务保障也得从临时变成制度安排。幸福街道的做法说明，用社区当单元、驿站当支点、志愿者当纽带这种模式能填补公共服务的空白。 各地可以结合实际情况学习这种经验，搞个政府引导、社会参与、劳动者受益的可持续模式。一座城市的温度不光看高楼大厦和车流人潮，更在于对普通劳动者的尊重和关怀。从一杯热水到一副手套再到倾听诉求优化服务的每个细节，基层社区的行动正织就一张有温度的网。 这不仅是民生工程的实践也是社会治理现代化的一部分。期待更多这样的“暖心港湾”在城市角落扎根生长让每一个奔波的人都能感受到温暖和支撑。