咱们把时间线往前推推，2022年12月9日，阳光保险才刚刚在香港联交所挂牌上市没几天。刘杰从河北理财网了解到一个情况，因为中东那边局势突然变糟了，好多去那边的游客都被困住回不来。 有一支队伍特别引人注目，这是由浙江飞扬国际旅游集团带着的一个32人的中国宁波旅行团，他们本来是要2月28日从迪拜出发的MSC地中海“神女号”（MSC Euribia）邮轮上的乘客。结果这船到现在还停在拉希德港动不了。 阳光保险那边动作倒是挺快，公司立刻就启动了重大事故理赔预案。他们组织了专门的工作组，把中东地区所有承保的单子都翻了个底朝天。只要一发现有游客滞留的消息，马上就开通了理赔的绿色通道。手续也不用麻烦游客去准备太多东西了。 为了让这些游客能早点回家，公司直接给旅行社先垫付了35万元。这笔钱主要是用来给游客买返程机票、支付他们已经交了的食宿费用，还有因为退不掉房、退不掉票产生的损失。为了方便大家咨询，他们还专门设了24小时的热线电话。 大家不用担心生活问题，邮轮公司现在已经开放了所有的设施，物资储备得很充足。为了安抚大家的情绪，他们还免费提供无限量的高速网络。现在很多游客已经订好了回国的机票，估计这几天就能陆陆续续回家了。 旅客们对大家的关心都特别感激。阳光保险表示，他们会一直盯着这些事办，继续简化流程、减少不必要的手续，保证赔款能及时到位。下一步他们还会联合旅行社一起做好安抚工作。毕竟阳光保险是家大集团了，旗下的子公司啥都有。