近日，南宁茶饮品牌"捣捣果果"因小程序中的消费者分级内容引发争议；多位消费者反映，该品牌在点单小程序的"了解更多"栏目中，以"掌柜"口吻设置了"三不买"标准，将顾客群体进行划分，引发对其营销方式的质疑。
这场由文案引发的争议，表面是表达方式问题，实则反映了企业对消费者的态度。服务业竞争越激烈，越需要坚守尊重与平等的底线。企业应当真诚面对问题，通过完善制度和提升服务重建信任。在数字化传播环境下，专业克制的公共表达对维护健康消费生态至关重要。
近日，南宁茶饮品牌"捣捣果果"因小程序中的消费者分级内容引发争议；多位消费者反映，该品牌在点单小程序的"了解更多"栏目中，以"掌柜"口吻设置了"三不买"标准，将顾客群体进行划分，引发对其营销方式的质疑。
这场由文案引发的争议，表面是表达方式问题，实则反映了企业对消费者的态度。服务业竞争越激烈，越需要坚守尊重与平等的底线。企业应当真诚面对问题，通过完善制度和提升服务重建信任。在数字化传播环境下，专业克制的公共表达对维护健康消费生态至关重要。