海南儋州市松鸣海岸派出所最近发生了一件事，引起了大家的关注。一名协管员在和群众打电话时，用了些不当的言辞，比如说：“我骂你是神经病”。消息很快在网上传开了，大家都在讨论这事。当时是一名网友对一起案件处理结果不满意，一直投诉。 松鸣海岸派出所的负责人跟记者说了这件事。原来那天这名网友多次打派出所电话，把正常接处警的工作秩序给影响了。那名协管员没控制住情绪，就说了一些难听的话。这个协管员不是正式警察，而是地方政府招来协助工作的综治协管员。不过，在派出所帮忙的时候，他们的言行代表的也是执法单位形象。 儋州市松鸣海岸派出所负责人表示，这个协管员已经被批评教育了。因为他是地方政府管理的综治协管员，后续的处理需要上级主管部门来定。有些网友觉得网上的录音不够完整，要看前后语境才能客观判断。发帖的网友也说了如果派出所没有回应就会公布完整录音。 这个事件反映出基层执法单位面对的压力和挑战。不管是正式民警还是辅助人员，在跟群众沟通时都得保持文明、理性、平和的态度。群众反映问题时应该得到耐心接待和合理回应，执法单位也得提升沟通艺术和应急处理能力。 海南儋州相关部门对此事及时回应和处理，显示了他们对规范执法的重视。希望后续调查能把事实弄清楚，依法依规处理好这件事。这样也能推动执法规范化建设，维护好执法为民、文明执法的理念，真正保护好人民群众的合法权益和执法机关形象。