2月16日正是除夕,好多旅客挤在北京北站候车大厅,准备回家团聚。这时候,一个男人突然发病,倒在地上。检票口旁边传来惊呼,陈雪和王爱鑫赶紧跑过去查看,发现这个中年男子面色青紫、呼吸微弱,情况非常紧急。她们一边拨打120急救电话,一边通知综控室广播找人帮忙。郑宏伟和王宝华也赶了过来,跪在地上为这个旅客做心肺复苏。120急救中心给他们远程指导,工作人员拿了AED自动体外除颤仪过来用。当时6时58分,陈雪和王爱鑫就已经开始呼救了。工作人员在旁边的椅子上发现了这个旅客,他晕倒在地上没有反应。救护车7时11分赶到的时候,整个过程才过了13分钟。工作人员把这个旅客扶上担架,给急救人员详细交代了情况后送他去医院。周围的旅客都很配合,主动让出空间让医护人员操作。这个惊心动魄的过程里,AED和人工呼吸交替进行,为抢救争取了宝贵时间。这个男子被平稳地抬上担架后,被送到了医院进一步救治。这次北京北站成功救助突发心梗的旅客,主要靠了120急救中心和现场工作人员的共同努力。