问题——消费“看不见摸不着”却更愿意付费的现象日益突出。 当地时间2月6日晚，第25届冬季奥林匹克运动会意大利米兰开幕，赛场内外的冰雪热度持续升温。恰逢广东降温，深圳前海一座大型室内滑雪场吸引不少市民尝鲜。深圳居民刘小姐与朋友体验一天便花费近千元，仍认为“开心最重要”。从“城市不下雪却能滑雪”到“孩子想玩就造出来”，社交平台上的调侃背后，折射的是广东消费从“买得到”转向“玩得好”、从“商品满足”转向“价值满足”的新变化。 原因——供给升级叠加需求变化，推动服务性消费走强。 一上，消费供给加快创新。以室内冰雪场为代表的消费新场景，将运动、社交、零售、休闲等功能融合为“一站式生活方式”，让消费者短时间内获得高强度体验与即时满足。涉及的经营方观察到，项目开业后3个月累计接待客流突破百万人次，节假日出现单日数万客流高峰，并带动整体营收快速增长，呈现“体验驱动型即时消费”的特征。 另一上，居民消费偏好发生结构性变化。数据显示，2025年广东居民人均服务性消费支出达19199元，占居民消费支出比重提升至51.5%。服务性消费超过商品消费，意味着教育培训、文旅休闲、体育健身、文化娱乐等领域的需求更加旺盛。对不少消费者而言，体验类消费不仅是娱乐，更被视为“提升技能”“改善生活质量”的投入。以滑雪为例，若专程前往北方雪场需承担机票、住宿与请假成本，而“家门口”即可获得近似体验，性价比成为重要考量。 影响——从消费结构到产业链条，正形成新的增长逻辑。 其一，内需潜力释放路径更清晰。服务性消费的扩张有助于带动更多就业岗位与更长产业链条，尤其在文旅、体育、餐饮、零售等领域形成“场景—客流—消费—复购”的闭环。 其二，企业转型压力与机遇并存。体验经济强调持续运营、内容更新与服务质量，企业需要从“产品制造商”转向“价值服务商”。在雪场场景中，消费者参与后对装备的功能认知迅速提升，购买决策链条被显著缩短，场内零售转化率高于传统门店，说明“体验”能够反向带动商品销售，并重构零售逻辑。 其三，消费的社交属性深入强化。年轻群体更重视“可分享”的体验，“既要好吃好玩，更要能出片”正在成为不少场馆、街区、餐饮门店的经营共识。部分餐饮从菜品竞争延伸到空间美学、文化表达与复合业态，通过“餐饮+茶饮+社交空间”等组合提升停留时长与传播效率，推动“流量”向“留量”转化。 对策——以高质量供给引领需求，防止同质化与短期化。 业内人士认为，做强服务性消费，需要在“新场景”之外更注重“硬服务”。一是完善基础能力，提升安全标准、服务流程与应急体系，特别是冰雪运动等专业性强的项目，应加强教练资质、设施维护与风险提示，守住安全底线。二是鼓励差异化供给，避免一哄而上、同质竞争，通过主题内容、运营活动、文化植入与精细化会员体系，提升复购率与品牌粘性。三是推动消费环境优化，在交通接驳、假日管理、价格透明、维权渠道各上下功夫，让消费者愿消费、敢消费、放心消费。四是引导企业从“单点打卡”转向“持续运营”，形成稳定的内容更新机制，增强全年可持续客流。 前景——服务性消费占比提升将成为广东消费升级的重要标志。 从“造雪场”到“造街区”，从沉浸式运动到主题度假，广东以强供给能力与庞大市场容量加快培育消费新增长点。随着居民收入水平提升、休闲时间增加以及多样化需求释放，服务性消费有望继续扩容，并通过体育、文旅、餐饮、零售等多领域联动，形成更具韧性的内需支撑。同时，消费升级也将倒逼供给端在品质、效率与创新上持续进化，推动“体验”从新奇走向常态，从网红走向长红。
广东服务性消费超越商品消费具有标志性意义，既反映生活水平提升，也体现消费理念转变；通过创造丰富场景满足体验需求，形成供需良性循环。未来随着新业态涌现和服务占比提升，广东内需潜力将持续释放，为高质量发展提供新动能。