那位买家在刷手机时,顺手点了四单苹果官网的活动商品。原本标价近900元的配件,页面上显示只要149元。卖家两天后打来电话解释说系统出了问题,要求取消订单。买家不服,就把苹果告上法庭了。最近这个案子一审有了结果,法院觉得买卖双方的合同显失公平,把订单给撤销了。证据挺多的:苹果官网平时卖这个配件都是900元左右;其他第三方平台上同款的价格也在1000元上下;149元的价格明显低于成本价,完全不符合市场规律。 这次官司让网店们也长了记性:上架商品前最好再仔细核对一下价格;可以用系统对比历史价和竞品价;如果发现价格异常就自动下架或者推送给审核人员;万一碰到突发情况,赶紧暂停交易并给消费者发公告,别让消费者先下单后才知道是标错价。以前也有类似的乌龙事发生过,某头部直播间把售价少写了一位数,把9999元的东西只卖999元,结果一下子就被抢空了几十万台货,商家亏得去报警了。法院这次判苹果赔偿买家公证费1500元也挺正常的。 所以别想着占小便宜吃大亏了。商家要做好链接管理这块工作,别让“秒杀”变成法律和舆论的双重危机。无论是网店还是直播间都得注意点:设置价格预警机制、做好二次核价、遇到异常情况及时处理。不然像苹果这次一样被起诉也是常有的事。大家以后购物时也多个心眼儿吧!