在这档以服务提质为基础、把老人权益放在首位的工作里，银川的中信银行最近成了最受好评的对象。2026年3月刚过没多久，一位行动不便、年岁已高的大爷因为要处理已故亲属的存款继承问题，走进了中信银行银川某支行。面对老人当时情绪低落且资料散乱的情况，支行的工作人员没等大爷多愁善感就上前安抚，立马给开了绿色通道。办事员为了方便大爷理解，特意放慢了语速慢慢讲解流程；会计经理为了帮大爷把丢失的资料搞定，更是联系分行各部门帮忙核实真伪；原本繁琐的手续因为这些努力变得顺畅起来。大爷办完事后特地给95558打了电话表示感谢，这不只是认可那位柜员的耐心和专业，更是对银行整个适老服务体系的肯定。 接下来银川分行会继续把“金融为民”这根弦绷紧，把提升服务质量当作第一要务。他们要把“有温度、有速度、有态度”的优质服务坚持下去，用实际行动证明这家企业的责任担当。每一次为客户办理业务，都会被当成传递温暖、践行使命的具体行动去完成。