政务平台变得越来越像“僵尸”，有些地方的网站很久没更新，账号也长时间没动静，大家办事很不方便。广东、江苏还有浙江都在琢磨怎么把这个问题解决掉。在东北、西南、东部都发现了类似的问题，网站内容好几年没动过，或者账号好久没更新。 这些问题主要是因为大家对政务平台有误解，觉得建起来就行了，不在乎运营和维护。有的地方为了考核就赶紧申报上线，结果上线后就不管了。规划也不科学，根本不知道老百姓到底需要什么。运维机制也跟不上，没办法及时发现问题和调整。 这些“僵尸平台”浪费了很多财政资金和数字资源。财政投入虽然不少，但资源却被低效占用，有些地方甚至建一个废一个。影响更严重的是伤害了政府的信誉，大家都觉得数字政府改革不靠谱。当你满怀期待去查询或者办理事情的时候，发现链接失效了，政府形象就受损了。 为了解决这些问题，很多地方开始采取措施。浙江通过“关停并转”来整合那些低效的应用。广东建立了动态管理机制来管新媒体账号。江苏推行“一网通办”评估体系来提升效能。这些实践给我们一些启示：要把服务质量放在第一位，而不是只追求数量；要从分散建设转向集约共享；从被动运维变成主动服务。 把高频事项接入统一平台以后使用率提升了很多。用户需求导向成了核心原则。现在治理工作也开始制度化了，领导干部考核里也加入了政务平台效能指标。技术层面也开始用人工智能辅助监测和用户体验大数据分析来诊断平台健康度。 接下来该怎么办呢？制度层面要完善全生命周期管理和跨部门协调机制；技术层面要加强集约化建设和数据共享；服务层面要多了解用户需求并且建立“使用—反馈—改进”的响应链条。只有把政务平台打造成真正好用、愿用的窗口，数字政府建设才能持续发展。 政务平台不是摆样子的东西，是政府和群众联系的桥梁。治理这些“沉睡”平台就是纠正形式主义错误、重塑正确政绩观的过程。如果每个账号都能及时回应关切、每个功能都能顺畅运行，数字治理才算真正以人民为中心。 这场从“建平台”到“用平台”的转变，肯定会给国家治理现代化注入新的动力。