王薇从石景山区市场监管局那里得到了消息，说已经在北京的石景山给12家消费维权服务站挂牌了，这个消息告诉我们，这些站成了石景山区试点。石景山区市场监管局的人说，既然商场这么重要，大家买东西都在那里，所以商场得自己先扛起这个责任，好把纠纷的源头给堵住。这次把服务站安在商场里头，就是为了让维权变得简单，投诉不用跑太远，就地就可以受理、调解、反馈。他们还给每一站都配了专业的人，还定好了办事流程，保证办得又快又透明。这么一来，“小事不出场、大事不出区”就能做到了，也让顾客更满意。接下来，他们要把经验推广开来，在别的商场也搞起来。碰到棘手的问题就定点指导，有共性的就办班培训。这么做是为了落实服务型执法，环境好了经济自然就能发展得健康又顺利。