在城市的运行里，难免会碰到遗失财物的事儿，这对普通市民来说，心里头既着急又焦虑。1月8日下午，武汉洪山区文昌街和文馨街的十字路口就出了这么一档子事，一个手机被人遗忘在了花坛边上，正等着有人来管呢。洪山区的工作人员接到消息后，王明和李赛两个执法队员马上赶了过去。 他们俩把捡来的手机保管得挺细心，还一直留意着电量和来电。一边在那守着等失主来领，一边还去周围店铺问了一圈，看看有没有线索。这一套活儿干得麻利，既体现出他们的责任心，也是平时把管理和服务放在一起抓的结果。周新立主任说，今年2025年以来，他们中心一共办了12件类似的好事儿。 因为平时的宣传和考核都挺严，大家伙儿服务意识都上去了。虽然是小事儿，可反映出来的能量不小。失主拿到手机后特别感动，直说自己以为再也找不回来了。执法队员也没要一分钱好处，只说这是自己该干的。这种暖心的举动拉近了群众跟执法队的距离。 为了把这种好事变成常态，街道那边也下了不少功夫。培训上经常讲服务理念，考核的时候也有奖励措施鼓励大家多干活。平时的网格化管理体系也被用来处理这类问题了。 从这次捡手机能看出来咱们的治理水平在提高。现在不管是用技术手段还是靠人办事儿，核心还是得把人放在心上。基层执法人员不光要管秩序、听民意、帮社区做事儿，还得把城市的温度给传递出来。 咱们国家的城市治理正慢慢变得更细致了。只要把制度、技术还有人情都给结合好了，城市就能既有力度又有温度。这也告诉我们要把现代化治理推进下去，不光得有好制度设计，还得靠每个人在每个环节上都主动担起责任来。 一座城市的文明不光是看高楼大厦漂不漂亮、马路干不干净，更要看那点儿细微处的温情和善意。洪山区这次40分钟归还失物的故事就是一面镜子照出了基层人员的担当。咱们要把“人民城市为人民”的宗旨落到实处才行。