当前，金融产品和服务加速数字化、场景化，在便利性提升的同时，网络谣言、诱导营销、非法代理退保、仿冒客服等“黑灰产”也借助社交平台和即时通信工具快速扩散，侵害消费者权益，扰乱市场秩序与公众信心。尤其在保险领域，部分不法分子利用信息不对称，包装“高收益”“零风险”“代办维权”等话术，诱导消费者泄露个人信息、违规退保或转移资金，特点是隐蔽性强、传播快、治理难，已成为金融消费环境中的突出问题。
金融消费者权益保护既关乎经济运行，也直接关系民生福祉。金融机构将“以客户为中心”落到具体行动，既能夯实行业信誉，也能为高质量发展提供更持久的支撑。这场覆盖龙江大地的消保宣教活动，有望成为金融业深化服务、履行责任的新的起点。