在陕西省安康市石泉县，返乡青年谭磊凭借富硒农产品创业的经历，折射出当地人社部门服务创业者的做法。针对初创企业常见的资金紧张、经验不足等问题，石泉县依托创业孵化基地提供“一站式”支持——15万元创业担保贷款快速审批、电商运营技能培训、租金减免等配套措施同步跟进，项目从申请到落地运营仅用20天。这种“主动发现、精准对接”的服务方式，也是陕西人社系统推进政务服务提效的具体举措。 当前，经济结构调整和产业升级对就业服务提出了更高要求。陕西省人社厅调研显示，中小微企业普遍存在政策知晓度不高、专业人才不足等问题，城乡劳动者也面临技能不匹配、就业信息不对称等困难。为此，陕西以“三个年”活动为契机，把服务触角继续前移：渭南市组建政策宣讲团，走进110家企业解读职称评审新规；西安市围绕人工智能、养老服务等新兴领域开展“订单式”技能培训；韩城市在政务大厅推出“就业便利店”，实现失业登记与岗位推荐10分钟内快速响应。 服务方式的变化带来了更直接的成效。数据显示，2024年一季度全省创业担保贷款发放同比增长23%，新增市场主体中享受人社帮扶政策的占比达37%。同时，通过需求清单、资源清单、服务清单“三单联动”，政策落地效率提升40%以上。在西安高新区，一家智能装备企业的人力资源负责人表示：“过去申报人才项目要跑3个部门——现在专员上门一次办结——政策支持更快转化为研发和产品创新的动力。” 从更深层看，陕西的做法表现为民生服务转型的几条路径：一是由“等申请”转向“主动上门”，2800名专职服务专员搭建起省—市—园区三级响应网络；二是打通部门之间的信息和流程，整合12个部门28项惠企政策形成“服务包”；三是加强数字化支撑，依托“秦云就业”平台推动75%的服务事项实现“零跑腿”。省人社厅对应的负责人表示，下一步将推进政策标准化建设，计划年内实现全省工业园区服务全覆盖，并引入第三方评估机制，持续提升服务效能。
工作的成效，最终体现在群众的获得感和企业的发展信心上。把政策送进园区、把服务延伸到基层，既是改进作风的具体做法，也是提升治理效能的关键环节。以“能办、好办、快办”的办事体验衡量改革效果，用“问题解决率、政策兑现率、就业匹配率”检验工作质量，才能让惠民举措真正转化为发展动能和民生温度。