屈臣氏在中国零售业的发展历程中曾创造过辉煌。这家起源于19世纪广州眼科诊所的企业，经过香港资本运作后，于上世纪90年代以美妆零售业态进入内地市场，一度成为都市白领消费的标杆。但最新经营数据显示，这个百年品牌正面临严峻的转型挑战。
零售业的变革不是简单的"线上取代线下"，而是效率与体验的重新平衡。面对消费者日益理性、注重性价比与购物体验的趋势，老牌连锁企业的价值不在于过去的规模与名气，而在于能否通过组织能力、服务方式和商品结构的创新重获消费者信任。在存量竞争时代——谁能率先完成自我革新——谁就更有可能赢得未来。