近日,手机品牌iQOO在官网把1月15日刚发布的Z11 Turbo机型的维修配件价目表公开了。这一动作把用户以后换零件的成本摊开,让业内又开始琢磨电子产品整个生命周期的费用跟售后好不好查。 给大家说清楚了,Z11 Turbo搭载了第五代骁龙8芯片和2亿像素摄像头,手机本身卖到2699元。它的维修价目表里,主板最贵。如果是16G+512G版本,换主板要2320元,64G+128G的则是1600元。换屏幕组件价格是890元,但如果把原装旧件拿去服务中心回收处理,就能拿到590元的优惠价。另外,后置主摄换一下320元,电池199元,后盖110元。还有像前置摄像头、副摄像头、充电器、数据线这些配件的费用,也都一一列出来了。 官方还说,要是在保修期内,屏幕、电池、主板和摄像头坏了去修,统统不用花钱。要是不在保修范围内,总费用由“配件费”加上50元人工费组成。哪怕一次送修要换好几个配件,也只收这一次人工费。这种收钱的方式省了不少事儿,也不用怕被多算几笔人工钱。 分析人士觉得,iQOO主动公开价格有好几个好处。第一是把信息给了消费者,买的时候不光看手机性能和价格,还能提前知道以后修大概得花多少钱,买得更明白。这样就少了不少因为修不好就吵起来的矛盾,厂商跟用户的关系也能更和谐。 第二是给行业做了个榜样,以前手机坏了修起来价格不透明乱七八糟的事不少。现在官方把钱数摆出来了,就成了大家衡量非官方维修点好坏的标准了。同时也逼着整个行业的售后流程更规范。 第三是让大家更在意手机能不能用久了。维修太贵了的话,大家就会多注意爱惜点用,也想办法延长手机的寿命。这其实也是响应现在提倡的环保理念。 不过,屏幕和主板这么贵也让不少人担心。要是修一修的钱差不多快买台新手机了,大家可能就不修了直接换新的。这就要求厂家在追求技术好的同时还得控制好成本,找找卖手机赚钱、修手机省钱和以后环保之间的平衡点。 iQOO这次公布详细价格是行业向透明售后迈出的实在一步。它不光让消费者心里有数了保障了权益,还给行业服务树立了个标准。现在竞争不光比硬件参数了,更多看用户体验怎么样。透明合理的售后服务体系成了看品牌行不行、能不能长期干下去的重要标准。以后希望更多厂家也跟着这么干,一起让手机产业变得更透明、更负责、更环保。