青秀区市场监管局铆足了劲，通过把基层队伍当作堡垒来打造，让全局上下都凝聚起了力量，一起描绘了新的消费维权图景。等到了2025年，他们顺着广西市场监管工作的路线走，不光从基层使劲，还要把全局的劲儿都拧到一块。他们既优化了流程，又升级了体系，想把消费者权益保护这条防线给筑得结结实实，最终交出了一份既有力度又有温度的答卷。最近，青秀区市场监管局埌东市场监管所代表基层出现在了自治区的“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场。他们把基层的经验、成果和未来的计划都摊开了说，大家看了都觉得基层维权很靠谱。就拿曝光的涉事鸡爪产品检查来说，这正是基层“最后一公里”工作的缩影。埌东所亮出了硬实力，一直奉行“快响应、细核查、实调解、重闭环”的工作法则，不管是接工单还是解决问题，都按规矩来。接到投诉后立马去现场固定证据，该调解的就调解；调解完了还要盯着问题落实，看看有没有类似的情况还在发生。队伍建设也是他们的强项，在2025年南宁市的调解技能大赛中拿到了团体三等奖和个人赛第八名，靠专业本事把调解质量给提了上去。2025年这一年里，这个所总共处理了7100多件投诉举报，帮消费者挽回了130多万元的损失，处置率和反馈率都是100%，速度相当快。埌东所干得好，其实是青秀区整体工作的一个缩影。2025年，青秀区市场监管局定了“共筑满意消费”的调子，主要就是为了提升质量、守住安全防线、优化营商环境。在处置效能这块儿，他们打出了“流程规范+业务培训+多元化解”的组合拳。出台了工单处理流程规范文件来提高满意率；搞了11个所的业务培训活动来提高执法人员的本事；还把山姆超市、万象城这些43家大中型商超给拉进了ODR体系里搭建绿色通道。2025年全局一共处理了40514件工单，帮消费者拿回了305万元的损失，按时处理率达到了100%，在全市里总量和速度都排第一。2个案子还被评为“邕心深办”优秀案例，5件也上了季度优秀榜。光处理问题还不行，他们还搞了宣传引导加示范创建的双轮驱动。联合市里单位搞“3·15”活动和消费教育进社区、进企业这些活动；还在高德、百度地图上给55家诚信商家标上了专属标识。下一步青秀区市场监管局打算站在新起点上扛起新使命。他们会紧扣提升消费品质的主题落实相关工作要求促进供给提质、维权提效和环境优化。让老百姓在青秀买得放心用得安心吃得舒心为广西打造样板助力经济发展贡献力量。通讯员是梁宁芳编辑是余福晓校对陆钟胜责编黄茜编审吴秋璇出品青秀区融媒体中心。