1月20日到21日，咱们的中国铁路会给华南和华中的部分铁路线来一次临时调整，主要是为了应对寒潮和雨雪天气带来的问题。国铁集团广州局有限公司早就做好了准备，他们启动了应急预案，把安全放在第一位。长沙供电段、怀化供电段和长沙高铁工务段这些单位都加强了设备检查，给关键设施做了维护。长沙工务段、张家界工务段还有长沙车站、长沙南车站也都积极响应，给旅客提供服务和帮助。为了保障大家的安全，各工种在运输一线协同联动。长沙供电段、怀化供电段和长沙高铁工务段还补充了防滑除冰的应急物资，检查供电设备和沿线的隐患。长沙工务段、张家界工务段严格执行巡查值班制度，重点检查钢轨、道岔还有桥隧等行车设备，还提前部署了扫雪除冰的人员和机具。各车站也积极应对，组建了应急突击队，铺设防滑垫、设置警示标识，增派工作人员引导旅客进出站。铁路部门还发布了客票退改政策，购买停运列车车票的旅客可以在30日内免费退票。如果购买联程车票的旅客在停运信息公布前买好了票，也能免费办理退票手续。面对极端天气带来的影响，铁路部门坚持以旅客为中心，把运输安全放在首位。大家出行前可以关注铁路官方平台发布的最新列车运行信息，合理安排行程。铁路部门也会继续关注天气情况，动态优化运输方案，尽力保障大家平安、有序地出行。