南京这边，民生银行南京分行最近一直在忙活，他们说要搞什么数智防线，给老百姓把金融服务做得又省心又安心。现在大家对数字金融越来越依赖，怎么用好线上服务成了大家的心头大事。民生银行南京分行就抓住了这点，把科技力量融入服务和维权的每个环节，不光让更多人享受到好处，也给大伙的资金安全把好关。 你看民生银行泰州分行那个消保小课堂，刘奶奶七十多岁了，工作人员手把手教她在手机银行查养老金。以前刘奶奶对线上金融老是觉得不会用、不敢用，这下心里踏实了。这就是他们用数字化手段解决问题、保护权益的一个例子。 针对老年人的数字鸿沟难题，泰州分行一直在下功夫。线上给手机银行弄了个专属的“长辈模式”，界面字大、能语音导航、还能直接打电话给客服，把操作流程简化了。线下呢，他们在所有网点都开数字金融小课堂，员工当辅导员教操作，还顺带讲讲反诈知识。 除了服务要跟上，他们还得守住安全线。他们搞了个“智能监测加人工核验”的风控机制，对资金流动24小时盯着。还有就是把合规审查放在最前面，用智能工具盯着全渠道的业务，遇到问题立马解决。 民生银行南京分行表示，未来还要继续搞数字金融创新，把服务做得更好、防线筑得更牢。这样南京市民就能既享受数字金融的便利，心里又踏实有安全感了。