在第四十四个国际消费者权益日即将到来之际，广东省英德市组织开展系列宣传活动，着力构建安全放心的消费环境。
3月13日举行的主题活动采取"政府主导、企业参与、社会监督"的多元共治模式，通过形式多样的互动方式提升消费者维权意识和经营者诚信水平。
活动现场，英德市副市长江先涛为获得"放心消费承诺单位"称号的企业颁发牌匾，市场监管部门同时授予部分商家"线下无理由退货承诺店"资质。
这一举措旨在通过示范引领，带动全市经营主体强化自律意识。
据了解，参与承诺的企业需在商品质量、售后服务、纠纷处理等方面作出公开保证，接受社会监督。
为增强活动实效，主办方创新设置了有奖知识问答环节，围绕消费维权常识与现场群众展开互动。
市场监管、消协等部门设立咨询台，现场解答消费者疑问。
这种"面对面"的沟通方式有效拉近了监管部门与群众的距离，获得参与者一致好评。
活动当天，市场监管部门联合食品检测机构在碧峰华府超市开展"你点我检惠民生"食品安全抽检行动。
在人大代表、政协委员及媒体见证下，执法人员随机抽取样品进行封存送检，重点检测农药残留、食品添加剂等指标。
检测结果将及时向社会公示，对不合格产品依法处置，确保"舌尖上的安全"。
值得关注的是，英德市消费维权工作面临新的挑战。
2025年数据显示，全市市场监管系统共接收投诉举报6229件，同比上升6.92%。
虽然调解成功率超过50%，为消费者挽回经济损失206.84万元，但消费纠纷数量持续增长的态势仍需警惕。
分析认为，这一现象既反映出消费者维权意识提升，也暴露出部分领域商品服务质量仍有改进空间。
针对当前形势，英德市市场监管部门表示将持续完善消费维权机制，重点加强预付式消费、网络购物等新兴消费领域的监管。
同时将通过"双随机、一公开"等监管手段，督促企业落实主体责任，从源头上减少消费纠纷。
优化消费环境不是一时之功，既需要监管部门以制度与执法守住底线，也需要经营主体以诚信与品质赢得口碑，更离不开公众参与与社会监督的合力。
以承诺明责、以抽检增信、以普法强识，英德的探索表明：把消费者的“获得感”转化为市场的“信任度”，才能让消费更安心、产业更健康、城市更具发展韧性。