问题——从“不会用”到“用得好”,不少老年人仍面临跨越数字鸿沟的现实挑战。
随着公共服务加速数字化,挂号缴费、交通出行、信息获取等越来越依赖智能终端,一部分老年人因操作不熟练、学习渠道不足、心理顾虑较多,容易产生“怕学、难学、学了也用不上”的困境。
与此同时,老龄化程度加深带来的不只是生活照料需求,更包括精神文化需求的增长,如何让更多老年人实现更有质量、更有尊严的晚年生活,成为社会治理和公共服务的重要课题。
原因——兴趣成为打开数字之门的“钥匙”,政策与服务体系提供了支撑。
北京57岁的罗来德,曾因咽炎长期不敢开口唱歌,多年后在一次线上公开课中重新燃起热情,从反复练习录音作业到掌握科学发声技巧,逐步能够演唱难度较高曲目,并尝试配乐和简单乐器学习。
她的经历显示,老年人并非缺少学习意愿,而是需要更友好、更有陪伴感的学习方式。
近年来,从国家层面的规划部署到具体政策文件,持续强调践行积极老龄观,推动养老服务从“保基本”向“提品质”升级,明确鼓励发展面向老年人的教育、文化和数字技能培训等服务,为老年人参与学习、融入数字社会创造制度环境。
政策导向与市场供给相互促进,使得“想学”更容易找到“能学”的入口。
影响——兴趣学习带来能力提升与情绪价值,也释放社会与产业的综合效益。
对个人而言,学习让老年人获得成就感与自我认同,减轻孤独感,形成积极的生活节律。
罗来德用歌声陪伴病中的父亲、为家人献上生日礼物,体现出兴趣学习对家庭关系的润滑作用。
对社会而言,当更多老年人掌握基础数字技能,公共服务的可达性和效率同步提升,减少“线下扎堆”“反复求助”等现象,也有助于形成更包容的数字社会环境。
对产业而言,面向老年群体的教育、文化、健康与智能产品服务需求持续增长,推动银发经济在内容供给、服务模式与技术适配方面加快创新,形成新的消费增长点与就业空间。
对策——以“可学、易学、愿学、持续学”为目标,构建多层次供给体系。
一是优化线下“就近学”的服务半径。
依托社区“一刻钟便民生活圈”等载体,把声乐、摄影、智能手机应用等课程嵌入日常生活场景,降低时间与交通成本,让学习成为可持续的生活方式。
二是做强线上“随时学”的课程供给。
在线学习平台通过标准化课程、分层教学与社群互动,能够覆盖更多居家老人,尤其对行动不便或居住分散的群体具有明显优势,但需要在操作界面、字体大小、提示反馈、客服响应等方面进一步适老化,减少学习阻碍。
三是提升“教得会”的服务能力。
面向老年人的课程不宜简单照搬通用教学,应强化循序渐进与陪伴式指导,建立班主任答疑、同伴互助、成果展示等机制,增强获得感。
四是完善“用得上”的应用场景衔接。
推动老年大学、社区学院与公共服务机构联动,把课程学习与就医、出行、政务办理等高频场景结合,通过实操训练让技能真正转化为生活能力。
前景——从“跨越鸿沟”走向“共享红利”,高品质“享老”将成为更广泛的现实图景。
可以预见,随着顶层设计持续完善、基层服务不断下沉、数字产品加快适老化改造,银发群体在数字社会中的参与度将显著提高。
兴趣学习不仅是文化娱乐的补充,更是促进社会参与、提升生活质量的重要抓手。
未来需要更加注重公平可及,关注高龄、失能、独居等老年群体的差异化需求,避免新的“数字不平等”。
同时,在发展银发经济过程中,应坚持以人为本,守住信息安全与消费权益底线,让老年人学得安心、用得放心。
当罗来德们的歌声穿过数字鸿沟,我们看到的不仅是个体生命的重新绽放,更是一个文明社会对年龄价值的重新定义。
在政策引领、市场响应、个体参与的多元合力下,中国正在书写"老有所学、老有所乐"的现代化注脚,这既是应对老龄化挑战的中国方案,更是对人类生命历程的深刻礼赞。