随着冬季旅游市场升温,贵州各地景区迎来客流高峰。此期间,贵州公安机关推出的“一景一警”精细化护航模式,逐步成为维护景区安全秩序的有效做法。该模式不再局限于传统的固定执勤,而是根据景区类型和风险特点优化警力配置,推动治理更精准、更高效,也更贴近游客需求。 从遵义会议会址到荔波小七孔,再到六盘水滑雪场,贵州冬季旅游呈现“淡季不淡”的态势,随之而来的安全管理压力也同步上升。面对人流车流密集、纠纷类型多样等新情况,单纯依靠事后处置已难以满足景区管理需要,更主动、更精准、更具服务意识的警务模式成为现实需求。 遵义会议会址派出所的实践表明了此变化。核心区域连续76年“零发案”的“平安纪录”,靠的不是偶然,而是长期积累的细致工作。派出所民警袁红等同志一上运用智慧警务系统进行研判和调度,另一方面坚持“铁脚板”巡逻,并通过微信等方式与上百位社区居民、商户保持常态联系,及时掌握辖区动态。一次,一位北京游客的外孙因游戏装备被骗情绪低落,民警没有因为涉及“虚拟财产”就简单处理,而是多方协调,最终将物品完好追回。细致回应让游客感受到被重视,也提升了景区的安全感与口碑。 在荔波小七孔景区,警务工作更强调依法规范与柔性服务并重。一名外地游客因不熟悉路况在景区主干道违规停车时,辅警小覃没有简单开具罚单,而是先递上热水,耐心说明风险与规定,及时化解了可能升级的矛盾。荔波县公安局法制大队负责人表示,规范执法是底线,但让游客感到公平、便利同样重要。为此,当地搭建旅游警务智慧平台,联动文旅、市监等部门,对涉旅纠纷实现“快调快处”。数据显示,去年以来纠纷现场调解率达99%,游客满意度接近100%,继续印证了该模式的实际效果。 在六盘水玉舍滑雪场,“一景一警”的作用更多体现在应急响应和现场服务上。民警陆超执勤时发现一名5岁孩童与家长走散,随即将孩子抱起安抚情绪,并通过滑雪场广播播报、在游客密集区快速排查,不到10分钟就帮助孩子与家长团聚。这只是日常工作的一个片段。派出所与雪场建立“联勤救护绿色通道”,遇到摔伤等紧急情况时由民警先期处置、医护人员后续接力,最大限度缩短救援时间。同时,巡逻民警也承担“移动服务点”功能:为新手指引租赁点、协助寻找遗失物品、解答现场咨询等,让游客遇到“小麻烦”能第一时间找到人、得到回应。雪场经理靳小燕表示:“有他们在,我们运营安心,游客玩得也放心。” “一景一警”模式的实践说明,现代警务正从单一执法执勤向综合治理延伸。该模式把科技应用、规范执法、便民服务与跨部门联动结合起来,形成更立体的景区安全保障:科技提升研判与调度效率,法治确保执法尺度统一,服务让游客获得感更强,联动则让处置更快、覆盖更广。 这一探索也为其他地区提供了参考。旅游业快速发展背景下,如何在维护安全秩序的同时提升游客体验,是各地面临的共同课题。贵州的实践表明,只要围绕游客需求改进工作方式,就能在安全与服务之间找到更稳妥的平衡。
贵州“一景一警”模式的实践表明,新时代警务工作既要守住安全底线,也要贴近景区运行和游客需求;当藏蓝身影成为景区的“安心坐标”,当规范执法与温情服务相互支撑,这样的探索不仅提升了旅游体验,也让社会治理更有力度、更有温度。这个做法可视为“枫桥经验”在旅游场景中的延伸,为各地提升旅游服务与治理水平提供了新的思路。