有个男的和女朋友在住酒店的时候，突然遇到了点尴尬事儿。就在3月15日那天，他们入住了南京南站南广场站前中心酒店。其实就是桔子酒店嘛。那时候他俩正在房间里亲热呢，突然听到外面有刺耳的电钻声。一开始以为是装修声，后来发现声音就在窗户边上。钱先生一看，吓了一跳，窗户外面站着一个酒店工作人员，正在试着把窗户撬开。这一下子把他和女友都吓坏了。钱先生立刻大声喊停，可是那个工作人员好像没听见似的，还是继续动作。钱先生赶紧打电话给前台投诉，等前台联系到那人之后才停止。 这件事让钱先生特别生气，觉得自己的隐私被侵犯了。他问酒店为什么不修窗户从里面看没坏啊？为什么选在早上8点多客人休息的时候搞维修？最重要的是为啥事先也不通知一声呢？酒店回应说窗户防盗链出了问题，内部看不出来。但工作人员确实违反流程了，没核实房间有人没就开始修。 钱先生觉得自己的隐私权受到了侵犯，就给南京12345投诉了。3月17日的时候他提出要求酒店书面道歉并赔4000元精神损失费。可是协商过程很曲折，酒店一开始同意赔钱但是死活不肯写书面道歉信，还让签个承诺书放弃后续投诉。钱先生肯定不同意啊。 到了3月18日更气人了，酒店态度突然变强硬了说就退个房费了事。这前后态度矛盾的处理方式让人挺无语的。 截至3月23日呢，酒店还是不愿意正式道歉，只同意赔钱和退钱。钱先生说他坚持要正式道歉才行。 其实这种事也不是头一回了。酒店保洁阿姨刷错卡进客房、维修工误入客人休息的房间等等这些隐私泄露事件经常发生。这也说明酒店管理上有问题啊。 酒店作为经营场所得保护客人的安全和隐私呢。现在这事儿还没结束呢，我们也会继续关注进展的。