贵州南明区搞政务服务改革效果特别好，一年办的事情超过了16万件，好评率也快到100%了。最近这些年，经济和社会发展得特别快，大家对政务服务的效率和质量要求也更高了。以前的老办法有不少问题，部门之间配合不顺畅、审批手续太复杂，还得跑好多趟办事，这给营商环境带来了不少麻烦。所以，深化政务服务改革、提升行政效能就成了大家都在做的大事。贵州省贵阳市南明区的干部很接地气，回应大家的心声。他们把“高效办成一件事”当成突破口，开始搞创新。一方面他们积极承担省里给的试点任务，围绕创业、开企业、开餐厅这些大家经常碰到的事情先试了一批办法。另一方面把跨部门的资源整合起来，让群众只要去一个窗口就能把所有材料递齐。 改革带来了不少好处。服务范围拓宽了很多，不光管常规的事，连开咖啡店、留贵阳的大学生、照顾老人这种特色领域都管到了。技术方面也玩了不少新花样，像“云勘验”、“三测联动”这样的数字化手段，解决了以前现场看东西麻烦、整改反复的问题。对企业的服务也更加贴心，直接让企业在园区里就能把入驻到运营的所有手续办完。特别值得一提的是他们还注意让这些措施能长期坚持下去，搞得很细很精。建立了监控机制查窗口人员业务水平和办事指南准不准确，形成了一个不断改进的圈子。还搞了进社区、进学校这些宣传活动，把政策弄得通俗易懂好懂。 专家分析说南明区成功有三个主要原因：一是专门盯着群众办事难的地方使劲；二是打破部门间的信息隔阂；三是靠技术手段让网上线下结合得更紧。以后改革还得往深里走。南明区的领导说接下来要搞融合、延伸、优化这三个方面的工作，让服务变得更好办、更容易办。这种改革不仅是为了提高管理水平也是为了真正做到“以人民为中心”。南明区的实践说明只要机制活了、技术跟上了就能把老问题解决掉。 以后各地也能多看看这经验，在标准化、智能化和人性化服务上继续琢磨琢磨，把服务品质提上去给高质量发展加把劲儿。