三部门联合出台互联网平台价格新规 剑指大数据杀熟、强制降价等乱象

近年来,互联网平台在商品与服务供给中扮演着越来越重要的枢纽角色,价格机制既关系消费者获得感,也影响中小商家的经营预期与市场公平竞争。

然而在平台经济快速发展过程中,一些价格“猫腻”屡受关注:有的平台在促销活动中规则不清、标价与结算不一致;有的通过复杂补贴与优惠叠加制造“低价错觉”;还有的借助用户数据实施差别定价,导致同款商品“千人千价”;自动续费、自动扣款提示不显著、取消路径不透明等问题也引发争议。

上述现象不仅损害消费者权益,也容易挤压合规经营者空间,削弱市场信任基础。

从原因看,一是平台掌握流量与数据,具有较强的规则制定与资源配置能力,个别平台在追求短期增长时倾向于以复杂算法与促销玩法“做文章”,导致价格信息不对称加剧。

二是部分经营者在激烈竞争中被动卷入不合理促销,出现“被要求降价”“被要求参加活动”等情况,价格决策权被弱化。

三是线上交易链条长、参与主体多,促销条款、优惠适用范围、活动期限等信息若披露不充分,消费者很难在下单时形成清晰判断。

四是一些新型营销方式迭代快、传播广,监管与治理需要更具针对性的规则体系,形成可操作、可落地的统一标准。

此次发布的《互联网平台价格行为规则》突出问题导向,围绕平台常见价格争议点作出更清晰、更细化的制度安排,释放出“促透明、反套路、护公平”的鲜明信号。

规则聚焦三方面重点:其一,规范平台经营者收费行为,避免不合理收费或以规则之名变相转嫁成本;其二,规范补贴促销行为,明确平台不得强制商家降价促销,防止以强势地位扭曲商家自主定价权;其三,强化价格秩序要求,明确不得哄抬价格等扰乱市场行为。

在价格展示层面,规则强调“明码标价”要具体到促销规则、活动期限、适用范围等关键要素,推动平台把“规则写清楚、价格说明白”,减少消费决策中的信息盲区。

在技术治理层面,规则明确禁止利用数据优势实施不公平的差别待遇,直指“大数据杀熟”等备受诟病的行为。

在消费权益保护方面,规则要求自动续期、自动扣款以显著方式提醒并通知消费者,旨在把“事前告知”落到可感知、可核验的层面。

法治是市场经济的基石,规范是行业发展的保障。

互联网平台价格行为规则的出台,既是对消费者和经营者合法权益的有力维护,也是对平台经济健康发展的战略引导。

唯有在透明、公平、有序的轨道上运行,平台经济才能行稳致远,真正成为推动高质量发展、服务人民美好生活的重要力量。

期待各方以规则实施为契机,共同推动形成良性市场生态,让数字经济在规范中释放更大活力,为经济社会发展注入更强动能。