问题：长期流浪人员身份难确认，是救助工作中的突出难点之一。
受助者常因记忆障碍、精神或躯体疾病、长期漂泊导致外貌变化，难以提供有效身份线索，传统的询问登记、照片比对等方式往往不足以支撑身份核验与家庭对接。
2025年12月4日，一名自称“齐治平”的男子由长沙市朝阳街派出所护送至长沙市救助管理站。
其无法说明真实姓名、住址等关键信息，救助站随即依规启动救助流程，开展安全检查、健康检视、心理关怀等服务，并将其转入定点医院接受诊治照护，在保障其基本权益的同时同步推进寻亲核查。
原因：身份核验受阻，既有个体因素，也有客观限制。
一方面，受助者记忆模糊、表达能力下降，导致信息采集不完整；另一方面，长期流浪造成容貌、体态显著变化，增加了人像比对的误差；同时，个别失踪人员存在户籍注销、信息缺失等情况，使得跨区域信息衔接更为复杂。
此次寻亲过程中，救助站与公安机关联动开展人脸识别比对，初步发现其与河南省南阳市方城县一名2014年被注销户口的失踪人员张某军相似度较高。
家属随后赶赴长沙现场辨认，但因外貌变化明显且受助者自述不清，现场未能形成确认结论，寻亲一度陷入僵局。
影响：身份难题不仅影响受助者安置和医疗救治的持续性，也牵动家庭与社会治理成本。
对个人而言，无法确认身份意味着难以获得更精准的医疗支持、长期救助安排和返乡安置；对家庭而言，长期失联带来持续的心理压力和生活负担；对社会治理而言，长期滞留人员的救助、医疗、管理等资源投入会随时间累积，且跨地域协作链条越长，信息误差与沟通成本越高。
此次案例中，救助站在常规手段受限后及时转向更高确定性的技术路径，为后续安置与返乡奠定了法律与程序基础，也为跨省协作提供了清晰证据支撑。
对策：以制度化流程为底座，以科技手段为突破口，以部门协同为保障，是破解此类难题的有效路径。
面对现场辨认受阻的现实情况，在征得家属同意后，救助站依法依规采集疑似母亲与受助者血样，启动DNA比对鉴定。
2025年12月22日，司法鉴定机构出具报告确认两者存在亲缘关系，最终确证受助者为失踪近二十年的张某军。
身份确认后，救助站及时完善交接手续，统筹医疗评估、返乡衔接与路途保障，于2026年1月7日安排工作人员全程护送其返回河南南阳。
抵达家乡后，亲属完成接回安置，离散多年的家庭得以重聚。
前景：从个案看趋势，科技赋能正在推动救助寻亲从“经验驱动”向“数据与证据驱动”转变。
人脸识别有助于快速筛查线索，DNA鉴定则在关键环节提供高确定性结论，两者与基层救助的规范化服务结合，能够显著提升寻亲成功率与资源使用效率。
下一步，救助机构可在依法合规与保护隐私前提下，进一步完善与公安、民政、卫健及司法鉴定机构的信息协作机制，形成“快速筛查—多源核验—精准确认—安全返乡”的闭环；同时强化心理支持、疾病治疗与回归后的跟踪服务，帮助受助者更稳妥地恢复社会与家庭连接。
随着跨区域数据共享与标准化流程的持续推进，更多长期滞留人员有望通过更精准、更温暖的救助路径找到回家方向。
这个发生在岁末年初的温情故事，不仅是一个家庭的团圆，更是我国社会救助体系现代化建设的生动注脚。
从传统的人工寻访到现代科技的综合运用，救助工作正在经历深刻变革。
当科技的温度与人文的关怀交织，那些曾经迷失的生命终将找到回家的路。
这启示我们，在推进社会治理现代化的进程中，既要善用科技之力，更要坚守为民初心，让发展成果更多更公平地惠及每一个需要帮助的群体。