北京旅游市场服务质量调查显示 规范化经营成游客选择首要标准

随着国内旅游市场全面回暖，北京作为历史文化名城和国际交往中心，持续吸引大量境内外游客；，市场扩张也带来服务标准不一、隐性消费等问题。北京市文化和旅游局统计显示，2025年涉及旅行社的投诉中，行程缩水、强制购物等纠纷占比达37%，说明仍有部分企业存在经营不规范现象。

北京旅游市场的复苏不仅体现在客流回升，更考验服务体系升级和行业治理能力。旅行社唯有坚持合规经营、提升服务质量、加强诚信建设，才能在新一轮竞争中赢得长期信任，推动首都旅游迈向更高质量发展。