针对酒店集团会员服务规则的合规问题，监管部门再次发出明确信号。2月11日，北京市消费者协会根据《消费者权益保护法实施条例》对应的规定，依据中消协《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，约谈了华住会运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司。约谈指出，其会员服务协议部分条款涉嫌不公平，可能限制消费者权利，要求企业限期自查整改。
消费者权益保护是市场健康发展的基础；北京市消协此次约谈不仅针对华住，更是向整个服务行业发出警示：企业不能通过格式条款损害消费者权益。在消费升级背景下，企业应将消费者权益保护视为核心竞争力，通过规范经营赢得市场信任，实现企业与消费者的共赢，推动行业健康发展。