现在常熟的数字城市建设给我们看了个好榜样，他们的核心目标就是让老百姓办事更方便，政府做事更高效。这种改造可不是单纯为了堆技术，而是通过数据流动和系统联动，把以前那种老一套的服务模式给变个样。常熟那边的代表说得很实在，数字化就是要让群众提出的每一个合理需求，都能被精准、快速地回应。 常熟在给老百姓提供服务的时候，最关注的是那些高频办事场景，一直在想办法拓宽大家的数字化使用渠道。像“看常熟”App还有“虞政通”小程序这些移动端的平台，已经成了大家办事的重要入口。针对大家特别关心的入学等问题，常熟把“入学一件事”这些流程全都放到了线上来办，让大家能在家里通过手机就能把事情搞定。“免证办”这项改革也很有代表性，现在只要把身份证、营业执照这些高频使用的电子证照接入到“一网通办”平台里，大家就不用再拿着一堆纸质材料跑来跑去了，真的能体会到数字化带来的方便。 除了前端的服务改进，常熟还在内部流程和基层治理上做了不少文章。一方面是把部分证明事项的办理从实体窗口搬到了线上，大家足不出户就能申请和核验；另一方面就是整合了人社、医保、民政等不同部门的业务入口。基层工作人员再也不用在几个系统里来回切换了，用一个账号和一套系统就能把多项业务处理好。这不仅提高了行政效率，也给基层减负了不少。 为了服务好经济发展，常熟也在推动涉企服务模式从被动响应变成主动帮忙。他们正在探索项目审批流程的并联优化，就是为了给市场主体营造一个更高效、便利的营商环境。当然在取得成绩的同时也得看到问题。制度规则得跟上技术发展，数据要素市场的活力还得激发出来，还有高价值应用场景的开拓也得持续做下去。 针对这些挑战，常熟打算从制度、技术和市场三个层面一起推进解决。制度上会依据国家的方向健全数据管理规范；技术上会推进智能计算中心等基础设施建设；市场上会关注中小微企业的需求。同时还要把公共数据和社会数据在安全的前提下融合创新起来。 从常熟的经验来看，有温度又有效的数字城市建设说到底还是围着人转的。这不仅是技术的推广应用，更是一次理念革新和流程重塑。以后还要把数字化成果继续往民生的细微处和治理的末梢延伸去推动技术支撑、制度保障和市场需求同步发展。只有这样才能真正让数字成为提升城市品质、增强老百姓获得感的重要支柱。这条探索之路不仅关乎常熟自身的治理现代化也能给其他地方的数字化转型提供启示。